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Versagö

Iniciante

Boa noite !
Bem pessoal, isto é muito estranho, só consegui encontrar um caso idêntico na internet e mesmo esse já não encontro neste momento! Isto é o seguinte, eu tenho ligação por cabo no meu quarto, funciona as mil maravilhas, sem problemas, sem perdas nenhumas. No entanto ao fim de algumas horas /4, 5h, nao consigo ser mais preciso), a ligação simplesmente cai... É como se nada estivesse ligado ao computador! Aparece a cruzinha vermelha em baixo no sitio das ligações e posso desligar e voltar a ligar o cabo, posso esperar algum tempo que não consigo voltar a pôr a funcionar! Mas, se reiniciar o portátil o problema é imediatamente corrigido, a net volta a funcionar na perfeição mais uma valentes horas até cair, desaparecer outra vez e obrigar me a reiniciar o pc! Este problema começou a surgir anteontem, até lá não tinha tido qualquer problema! Pelo tipo de questão que é eu penso que se trata de algo a nível de software, mas não faço ideia como resolver isto! Agradecia desde já ajuda
cumprimentos

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DJPRMF

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Boas,

Bem vindo ao TugaTech. Smile

 

Antes de tudo, possui as drivers da placa de rede instaladas? E são as mais recentes?

Qual é a placa de rede (ou, se for a da motherboard, qual é a mesma) ?

 

Cumps


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Versagö

Iniciante

@DJPRMF escreveu:

Boas,

Bem vindo ao TugaTech. Smile

 

Antes de tudo, possui as drivers da placa de rede instaladas? E são as mais recentes?

Qual é a placa de rede (ou, se for a da motherboard, qual é a mesma) ?

 

Cumps

 

Boas! Obrigado Smile

Sim estão instaladas e atualizadas!

A placa é a seguinte: Realtek RTL8102E/RTL8103E Family PCI-E Fast Ethernet NIC (NDIS 6.20)

eu penso que não será disso, porque ele funciona na perfeição durante umas horas, as vezes até deixo o portátil ligado e quando chego está a funcionar na perfeição, só passado umas horas de utilização é que simplesmente deixa de reconhecer o cabo, não da sinal nenhum!  Note que isto só acontece com a internet por cabo, por wireless funciona na mesma! E assim que o portátil é reiniciado imediatamente o problema fica resolvido para mais umas horas Sad
Será um malware? Obrigado

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DJPRMF

Administrador

Consegue testar o mesmo cabo/router, mas utilizando outro computador?

 

Em todo o caso, aceda às propriedades da placa de rede e indique o que aparece na aba "Avançadas". Deve ter algo similar a isto:

 

Verifique também a aba Gestão de Energia. Deve encontrar-se assim:


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Versagö

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@DJPRMF escreveu:

Consegue testar o mesmo cabo/router, mas utilizando outro computador?

 

Em todo o caso, aceda às propriedades da placa de rede e indique o que aparece na aba "Avançadas". Deve ter algo similar a isto:

 

Verifique também a aba Gestão de Energia. Deve encontrar-se assim:

 

Formatei ontem o portátil! Pensei que fosse ficar resolvido de vez mas simplesmente voltou a acontecer o mesmo agora mesmo Sad Mais uma vez reiniciei o pc e tudo ficou optimo Sad

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Versagö

Iniciante

@DJPRMF escreveu:

 

 

Verifique também a aba Gestão de Energia. Deve encontrar-se assim:

 

 

Reparei agora que na aba gestão de energia tinha o visto em "Permitir que o computador desative este dispostivo para poupar energia"... Já retirei o visto, poderia ser este o problema? É que como nunca mexi em nada, o visto deve ter estado sempre nesta opção e eu nunca tinha tido problemas ...

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Versagö

Iniciante

Afinal não... Voltou a acontecer... Quando isto acontece a eu vou ao centro de Rede e Partilha e a placa desaparece mesmo. O que não era suposto. Por isso penso que se deve tratar de um mau contacto na mesma Sad

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DJPRMF

Administrador

Quando o problema voltar a acontecer, verifique se no Gestor de dispositivos aparece algum componente "desconhecido".

 

Suponho que não "mexa" no computador, para alem do reiniciar, certo? Se fosse um problema de contacto da placa o reinicio não solucionava. Aparenta ser algo relativo ao software ou, em ultimo caso, algo na própria placa (mas não mau contacto).

 

Verifique igualmente o que indiquei na mensagem anterior. Wink


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@DJPRMF escreveu:

Quando o problema voltar a acontecer, verifique se no Gestor de dispositivos aparece algum componente "desconhecido".

 

Suponho que não "mexa" no computador, para alem do reiniciar, certo? Se fosse um problema de contacto da placa o reinicio não solucionava. Aparenta ser algo relativo ao software ou, em ultimo caso, algo na própria placa (mas não mau contacto).

 

Verifique igualmente o que indiquei na mensagem anterior. Wink

 

Sim, apenas o reinicio e tudo fica bem!  Quando o problema acontece, simplesmente a placa desaparece! É como se não existisse. Aparece apenas a ligação de rede sem fios (Atheros....).

Peço desculpa mas verifico o que? Já retirei o visto da Gestão de Energia, mas em relação às definições da aba "Avançadas" não sei o que verificar ao certo :/

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DJPRMF

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Aceda ao "Computador" -> Gerir -> Gestor de dispositivos:

 

Verifique se a placa de rede se encontra nessa lista quando estiver a verificar o problema. Wink


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@DJPRMF escreveu:

Aceda ao "Computador" -> Gerir -> Gestor de dispositivos:

 

Verifique se a placa de rede se encontra nessa lista quando estiver a verificar o problema. Wink

 

Tenho quase a certeza que quando acontece o problema a placa desaparece desta lista! 99% de certeza! Mas assim que acontecer outra vez, eu venho aqui confirmar Smile
Muito obrigado desde já

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Versagö

Iniciante

@DJPRMF escreveu:

Aceda ao "Computador" -> Gerir -> Gestor de dispositivos:

 

Verifique se a placa de rede se encontra nessa lista quando estiver a verificar o problema. Wink

 

Confirma-se, assim que surge o problema a placa desaparece desta lista! Desaparece mesmo! No local das placas de rede continua a aparecer a Atheros referente ao wi.fi, mas a placa de rede NIC Realtek desaparece mesmo! Não consigo perceber mesmo o que se pode passar! Até já formatei o portátil! Sad

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DJPRMF

Administrador

Nesse caso, muito possivelmente, é um problema da propria placa.

 

Numa ultima tentativa, está a instalar as drivers mais recentes, correcto? E essas são destinadas à versão do sistema operativo que utiliza?

Se estiverem disponíveis, tente instalar as versões anteriores das drivers. Wink


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@DJPRMF escreveu:

Nesse caso, muito possivelmente, é um problema da propria placa.

 

Numa ultima tentativa, está a instalar as drivers mais recentes, correcto? E essas são destinadas à versão do sistema operativo que utiliza?

Se estiverem disponíveis, tente instalar as versões anteriores das drivers. Wink


Já tentei as versões mais antigas e as atuais, o problema é o mesmo! :/ Outra coisa que reparei é que o pc pode ficar dois dias ligado que o problema não surge, porque eu deixo programas como TeamSpeak aberto e nunca dou disconnect, ou seja o problema só surge se eu estiver efetivamente a fazer alguma acção no portátil!

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DJPRMF

Administrador

O problema surgiu após ter realizado alguma tarefa especifica? Ou, em alturas anteriores a ter começado a  verificar as falhas, efectuou alguma acção no sistema ou no proprio portatil?


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@DJPRMF escreveu:

O problema surgiu após ter realizado alguma tarefa especifica? Ou, em alturas anteriores a ter começado a  verificar as falhas, efectuou alguma acção no sistema ou no proprio portatil?

 

Pois não me consigo lembrar... Coloquei uma pen que não era minha (de um familiar) e tenho ideia que foi mais ou menos a partir daí que surgiu o meu problema! E a partir desse momento o meu Mozilla Firefox até começou a ficar muito "estranho", parecia sempre "bugado" o que até me levou a ter que reinstala lo! Daí eu achar que pode ser um malware a criar me este problema! Mas eu até já formatei o pc portanto.....

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DJPRMF

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Pelo sim, pelo não, instale um antivírus e efectue uma verificação do sistema por virus.

Utilize também o malwarebytes para detectar potenciais malwares.


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@DJPRMF escreveu:

Pelo sim, pelo não, instale um antivírus e efectue uma verificação do sistema por virus.

Utilize também o malwarebytes para detectar potenciais malwares.

 

Sim já o fiz... Foi a primeira coisa. Detectou alguns malwares, eliminei-os mas não resolveu a questão...

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DJPRMF

Administrador

Detectou malwares depois da formatação?

 


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@DJPRMF escreveu:

Detectou malwares depois da formatação?

 

 

Não foi imediatamente a seguir... foi depois de alguns downloads

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DJPRMF

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Depois de alguns downloads? Não é normal, num sistema formatado, existirem malwares.

Suponho que os downloads efectuados tenham sido de conteúdo seguro, certo?

 

 


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@DJPRMF escreveu:

Depois de alguns downloads? Não é normal, num sistema formatado, existirem malwares.

Suponho que os downloads efectuados tenham sido de conteúdo seguro, certo?

 

 

 

Sim.. Coisas básicas como Mozilla, TeamSpeak, utorrent, CCleaner, um jogo (League of Legends: é free e seguro) os antivirus e o Microsoft Office via torrent.. E claro as drivers da placa gráfica

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DJPRMF

Administrador

Esse "Microsoft Office via torrent" é relativo quanto à segurança. Razz

No entanto, de que tipo de malware estamos a falar? Consegue apresentar o resultado das pesquisas efectuadas?

 

Não sei se foi o que realizou, mas recomendo que teste a ligação sem qualquer programa "extra" instalado para além das drivers regulares, após a formatação do sistema.


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@DJPRMF escreveu:

Esse "Microsoft Office via torrent" é relativo quanto à segurança. Razz

No entanto, de que tipo de malware estamos a falar? Consegue apresentar o resultado das pesquisas efectuadas?

 

Não sei se foi o que realizou, mas recomendo que teste a ligação sem qualquer programa "extra" instalado para além das drivers regulares, após a formatação do sistema.

 

Pois eu sei que é relativo em relação à segurança, por isso o mencionei individualmente :p
Não, não tenho como voltar a ver qual era o tipo de malware e também não prestei muita atenção :/ Vou correr outra vez o Malwarebytes Smile

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Versagö

Iniciante

Corri o malwarebytes identificou alguns objectos "infectados" mas não os diz para eliminar... Era um programa que não sei como tinha instalado se quer! "SenseLive"

Em relação a internet por cabo, tee o dia todo ligado e sem dar problemas entretanto agora a noite, só no espaço de 1h foi duas vezes abaixo! :/ parece que nunca conseguirei resolver isto

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