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#1Não recomendo ashampoo 2014 erro de gravação - em Dom 15 Jun 2014 - 15:29

andrefaca

Iniciante

O erro persistente tem a configuração abaixo. O suporte da ashampoo sugeriu para exclusão de 2 arquivos e o erro persiste.

 

pErr->getType()

mge_slv error

pErr->getText()

Error in mge_slv:

 

peru::CException

Type:

text: m3d::dx9::CError(hResult=-2005530518, sMessage="CFactory::selectAdapter m_pD3D->GetDeviceCaps")

 Errormessage:D3DERR_NOTAVAILABLE

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#2Não recomendo Re: ashampoo 2014 erro de gravação - em Dom 15 Jun 2014 - 16:25

DJPRMF

Administrador

Boas,

 

Poderia ser mais claro sobre o problema em questão?

Ao que se refere em concreto? Quando ocorre o erro? E qual foi a resposta da ashampoo?

 

Seja o mais detalhado possivel. Wink

 

Cumps


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#3Não recomendo Re: ashampoo 2014 erro de gravação - em Seg 16 Jun 2014 - 14:34

andrefaca

Iniciante

Gravo dvd com arquivos do movie maker e filmes de wmv e com 50% a 60|% ele paralisa gravação e avisa erro. Já baixei duas ou três vezes o programa, de fontes diferentes e o erro persiste. Ao contactar o suporte deram caminho para solução, primeiramente, para ativar como administrador. Depois pediu para seguir passos e para baixar um arquivo, nos termos seguintes:

 

please try to start the application as Administrator (right click on the icon->left click on "Run as Administrator"). If this does not solve the problem, then download and install the following program:

http://www.ashampoo.com/dl/remover/ashampoo_cddvdaccesscontrol.exe

Then, you should find under Start->All Programs->Ashampoo->Ashampoo CD & DVD Drive Access Control->Ashampoo CD & DVD Drive Access Control. After you started this program click on the tab Security and choose your current profile with that you are logged on in Windows. Click Add and give this user the rights so that your CD/DVD writer can work properly.

please try these instructions to solve your problem:

1. Click Start->Run
2. Enter "regedit" without ""
3. Search in this Editor for HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Control/Class/{4d36e965-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
4. Highlight this Entry (left Editorpart) and click File->Export
5. Please use as filename savedkey (this is a backup file which can be reimported if needed)
6. Please click the REG_MULTI_SZ type of data "Upperfilters" (in the right part of the editor) and then Edit->Delete. Confirm with Yes
7. Please click REG_MULTI_SZ type of data "Lowerfilters" (in the right part of the editor) and then Edit->Delete. Confirm with Yes
8. Please close the Editor and then reboot.

If an entry of Upper- or Lowerfilters is missing, then just skip the step and continue with the next step.

Please also disable any virtual drives.

If this did not solve the Problem, then please send a new problem report.

Thanks for using Ashampoo products, we hope they fulfilled your needs.

MfG/Regards
Thomas Vesper
Kundendienst | Support

 

Mesmo assim agindo, o erro ainda persiste, na forma abaixo:


pErr->getType() mge_slv error pErr->getText() Error in mge_slv: peru::CException Type: text: m3d::dx9::CError(hResult=-2005530518, sMessage=\"CFactory::selectAdapter m_pD3D->GetDeviceCaps\") Errormessage:D3DERR_NOTAVAILABLE
 

 

Obrigado,

Andrefaca

 

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#4Não recomendo Re: ashampoo 2014 erro de gravação - em Seg 16 Jun 2014 - 14:55

Aprendiz

Avançado

Julgo que mesmo assim não temos informação necessária para lhe prestar o apoio técnico.

Para começar, o erro que nos disse contém 3 passos diferentes para tentar ultrapassar o erro actual:
1 - Iniciar o programa em modo administrador

2 - Fazer download e instalar um ficheiro executável adicional

3 - Mexer na ferramenta Registry (Apenas deve ser feito por utilizadores avançados)

 

Destes 3 métodos enunciados, quais já foram executados?

 

Cumprimentos,

Ver perfil do usuário http://goncalotomas.com
conectado

#5Não recomendo Re: ashampoo 2014 erro de gravação - em Seg 16 Jun 2014 - 15:10

DJPRMF

Administrador

E, adicionalmente, o programa não apresenta nenhum relatório do erro?

Onde é que surge exatamente o erro que refere? Poderia colocar uma screenshot?


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#6Não recomendo ERRO E RESPOSTA A SHAMPOO - em Qua 18 Jun 2014 - 11:20

andrefaca

Iniciante

Passei pelos 3 passos do procedimento sugerido e persistiu erro. Gravei programa noutro notebook e não apresentou mesmo problema. No notebook com defeito apresentado tentei gravar dvd com arquivos diferentes e veio novamente o aviso de erro, nos moldes seguintes:

 

OCORREU UM ERRO

 

peru::CError

 

pErr->getType()

mge_slv error

pErr->getText()

Error in mge_slv:

 

peru::CException

Type:

text: m3d::dx9::CError(hResult=-2005530518, sMessage="CFactory::selectAdapter m_pD3D->GetDeviceCaps")

 Errormessage:D3DERR_NOTAVAILABLE

 

 

 

NOVA RESPOSTA DO ASHAMPOO, DE ONTEM, ASSIM REDIGIDA:

 

Dear Customer,

please try to start Ashampoo Burning Studio as Administrator (right click on the Ashampoo Burning Studio icon->left click on "Run as Administrator"). If this does not solve the problem, then download and install the following program:

http://support.downloadcluster.com/support/ash/remover/ashampoo_cddvdaccesscontrol.exe

Then, you should find under Start->All Programs->Ashampoo->Ashampoo CD & DVD Drive Access Control->Ashampoo CD & DVD Drive Access Control. After you started this program click on the tab Security and choose your current profile with that you are logged on in Windows. Click Add and give this user the rights so that your CD/DVD writer can work properly.

If this did not solve the Problem, then please send a new problem report.

Thanks for using Ashampoo products, we hope they fulfilled your needs.

MfG/Regards

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#7Não recomendo Re: ashampoo 2014 erro de gravação - em Qua 18 Jun 2014 - 11:56

DJPRMF

Administrador

Possui as drivers da grafica atualizadas? E o directX instalado correctamente?

Seria recomendado reinstalar ambos.

 

Pode parecer estranho, mas o erro "D3DERR_NOTAVAILABLE" aparenta ser referente ao DirectX...


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#8Não recomendo Re: ashampoo 2014 erro de gravação - em Sab 29 Nov 2014 - 16:21

AndreFaca,  estou com o mesmo erro mencionado acima no Ashampoo 2014 e ja fiz instalação do directx 9. 

Voce conseguiu resolver o problema ??

 

pErr->getType()

mge_slv error

pErr->getText()

Error in mge_slv:

peru::CException

Type: 

text: m3d::dx9::CError(hResult=-2005530516, sMessage="CFactory::createDevice m_pD3D->CreateDevice")

 Errormessage:D3DERR_INVALIDCALLNy4zl5 dG

por favor alguem poderia me ajudar ?

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#9Não recomendo Re: ashampoo 2014 erro de gravação - em Sab 29 Nov 2014 - 16:29

DJPRMF

Administrador

Boas,

 

Recomendo que crie um novo topico para o seu problema.

Em todo o caso, verifique também as drivers da gráfica. Smile

 

Cumps


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