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#1 Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 5:28

kikokiko15

Iniciante

Olá;
 
Quando tento instalar o software http://social-lead-fox.software.informer.com/
recebo a seguinte mensagem de alerta.
 
O windows não consegue encontrar "c:\DOCUME~\Temp\_ir_sf_temp_1\irsetup.exe"  (Veja no anexo)
 


==========
  Anexo: ERRO.JPG
==========
 

Alguem pode me ajudar por favor ?

 

Obrigado a todos!
Miniaturas anexadas:

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#2 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 12:29

DJPRMF

Administrador

Boas,

 

Antes de tudo, qual é o sistema operativo que possui?

Testou realizar a instalação como Administrador?

 

Verifique também se não possui algum tipo de antivirus ativo que possa estar a bloquear a instalação por algum motivo. Wink

 

Cumps


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#3 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 15:19

kikokiko15

Iniciante

Olá;

 

Meu Win é XP... eu já executei como ADM e nada, desativei anti-virus e firewall e nada, alguma sujestão ?

 

Obrigado

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#4 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 15:27

DJPRMF

Administrador

tendo em conta o erro, aparenta ser o Windows que não se encontra a detectar correctamente a pasta temporária do sistema?

 

Já realizou uma verificação do sistema por virus ou malwares? O erro também nunca tinha ocorrido no passado com outros programas?


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#5 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 16:29

kikokiko15

Iniciante

Amigo;

 

Passei o Malwarebytes ele jogou uns maliciosos na quarentena, reiniciei o PC e nada. O erro nunca tinha ocorrido no passado.

 

A pasta  ir_sf_temp_1 não existe e o arquivo irsetup.exe também não, eu criei a pasta e baixei o arquivo e nada aconteçe.

 

Pode ajudar ?

 

Obrigado.

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#6 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 17:10

DJPRMF

Administrador

Tentei pesquisar mais sobre o ficheiro, mas não encontro nenhuma referência em concreto...

Aparenta-me ser respeitante a alguma incompatibilidade ou erro no programa de instalação, não no seu sistema.


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#7 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 17:17

kikokiko15

Iniciante

Mais tem pessoas que fizeram o download do programa e instalaram normalmente, faça você também por favor e depois desinstala. È apenas um aplicativo do Firefox pra fazer campanhas no facebook.

 

Faz o Download ai e tenta instalar e me fala se deu certo.

 

No aguardo...

 

Obrigado

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#8 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 17:22

DJPRMF

Administrador

Isso foi uma das primeiras coisas que fiz, e não existe qualquer problema. No meu caso utilizo o Windows 8.

 

O facto de utilizar o Windows XP (já antigo), poderá ser o problema. Neste caso, o melhor será contactar a entidade responsável pelo software.


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#9 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 17:27

kikokiko15

Iniciante

Intendi, e o fato da pasta  ir_sf_temp_1 não existir e nem o arquivo irsetup.exe. Será que tem algum outro lugar que posso baixar e por lá ?

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#10 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 17:29

DJPRMF

Administrador

Esses ficheiros e pastas são arquivos temporários. Ou seja, são apenas utilizados pelo instalador temporariamente, sendo depois eliminados.

É perfeitamente normal que não existam no seu disco.

 

Neste caso, o problema deve-se ao facto de o ficheiro de instalação não conseguir extrair esses ficheiros para a pasta temporária do sistema. Isso poderá dever-se a algum antivírus ou à falta de permissões (por exemplo, se não for Administrador), ou a um erro no instalador (poderá apenas ocorrer no Windows XP, por exemplo).


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#11 Re: Não consigo instalar um software - em Qui 31 Jul 2014 - 22:54

kikokiko15

Iniciante

Amigo;

 

Também acho que possa ser isso mesmo, engraçado que quando baixei pela primeira veze tentei instalar, ele começou.... e depois logo parou, agora apareçe aquela mensagem.

 

Será que se eu fazer aquela verificação no drive c: quando reinicio o PC pra corrigir erros, pode ajudar ?

 

Obrigado.

 

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#12 Re: Não consigo instalar um software - em Sex 1 Ago 2014 - 12:13

DJPRMF

Administrador

A verificação de erros é para identificar falhas na superfície do disco. Não resolve este tipo de problemas...


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#13 Re: Não consigo instalar um software - em Sex 1 Ago 2014 - 18:16

kikokiko15

Iniciante

Intendi... será que tem uma solução pro meu problema tipo um windows portátil ou emulador..enfim...

 

Você poderia me indicar uma alternativa ?

 

Obrigado.

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#14 Re: Não consigo instalar um software - em Sex 1 Ago 2014 - 19:18

DJPRMF

Administrador

Eu já indiquei a melhor opção anteriormente: contactar o responsável pelo software.

 

Não sei como o Windows portatil ou emuladores podem ajudar neste caso... Para isso mais valia atualizar o Windows XP para o 8 que faria o mesmo efeito (alias, não sei se sabe mas o Windows XP está em "fim de vida").


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#15 Re: Não consigo instalar um software - em Sex 1 Ago 2014 - 19:32

kikokiko15

Iniciante

Como atualizo meu win xp pro 8 ?

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#16 Re: Não consigo instalar um software - em Sex 1 Ago 2014 - 19:41

DJPRMF

Administrador

Very Happy Very Happy

Não é o Windows XP Pro 8... Razz

 

Existem várias versões do Windows. Neste caso, o Windows XP e o Windows 8 são duas versões diferentes.

 

Depois do Windows XP já foi lançado o Windows Vista e o Windows 7... O XP deixou recentemente de receber suporte por parte da Microsoft, estando agora desactualizado e em desuso...


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#17 Re: Não consigo instalar um software - em Ter 5 Ago 2014 - 21:23

kikokiko15

Iniciante

Amigo;

 

Não tem nada que eu possa fazer ? Sei lá maquina virtual e etc... pq nao queria formatar meu PC e instalar o Win 7 por enquanto não..Sabe de alguma alternativa ? Só preciso mesmo usar esse programa.

 

Obrigado!

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#18 Re: Não consigo instalar um software - em Ter 5 Ago 2014 - 21:52

DJPRMF

Administrador

Para alem de contactar o autor do programa (conforme referi anteriormente), penso que não exista muito mais a fazer...


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#19 Re: Não consigo instalar um software - em Sab 9 Ago 2014 - 21:40

johny

Graúdo

@kikokiko15 escreveu:

Como atualizo meu win xp pro 8 ?

 

Tens que arranjar o windows 8 (acho que não se pode falar deste tipo de assuntos no fórum).

Depois convêm gravar em DVD (no meu entender é mais seguro) apesar de já haver discos externos com boas capacidades e conseguir-se o sistema operativo.

 

 

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