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#1 Problema com Driver de audio - em Sex 19 Dez 2014 - 10:58

filipe_

Utilizador

Olá,

 

Tenho um desktop já velhinho mas a funcionar bem e com o windows 8.1.

 

Resolvi formatá-lo e agora não tenho som....

 

 

Já tentei instalar os respectivos drivers mas não consigo. Tanto a minha pesquisa como vários softs de actualização de drivers me levaram ao mesmo driver da Realtek "64bit_Win7_Win8_Win81_R275".

 

 

Quando o tento instalar aparece-me um erro, como mostra a imagem.



==========

  Anexo: Sem Título.jpg

==========

 

 

Nem mesmo o google parece saber muito sobre este erro, mas depois de uma informação que encontrei num site desactivei os "Controladores d High defnition Audio" em "Dispositivos do sistema.

 

Depois disso consigo instalar o controlador mas continuo sem som e no gestor de dispositivos não me aprece nenhum alteração.  A imagem mostra o que tenho em "Entradas e saidas de Audio" que é o mesmo antes e após a instalação do driver.

 



==========

  Anexo: Sem Título2.jpg

==========

 

 

A motherboard é uma Asus P5VD2-MX SE

 

Obrigado!!

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#2 Re: Problema com Driver de audio - em Sex 19 Dez 2014 - 11:09

DJPRMF

Administrador

Boas,

 

O sistema anteriormente funcionava com o Windows 8.1? E possuía o som correctamente?

É que essa motherboard é muito antiga e, provavelmente, muitas das drivers existentes não irão funcionar no Windows 8.

 

Pode tentar aceder ao site da Asus e instalar as drivers de som do Windows XP:

http://www.asus.com/Motherboards/P5VD2MX_SE/HelpDesk_Download/

 

No entanto não existem garantias que funcione. A instalar deverá ser uma drive antiga, não as versões mais recentes, já que estas não deverão ser compatíveis com a placa de som dessa motherboard...

 

Cumps


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#3 Re: Problema com Driver de audio - em Sex 19 Dez 2014 - 11:17

filipe_

Utilizador

Já tinha testado os drivers existentes no site da Asus, diz serem incompativeis com o SO.

 

 

O estranho é que o Pc já estava com o 8.1 e com som... e ficou assim logo após a instalação do SO...

 

 

 

Se pesquisar na internet por drivers para o 8.1 para essa motherboard aparecem informações de muitos utilizadores que dizem ter solucionado o problema com o driver que refiro no rpimeiro post...

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#4 Re: Problema com Driver de audio - em Sex 19 Dez 2014 - 11:30

DJPRMF

Administrador

Antes de tudo, desinstale qualquer referencia às drivers do sistema.

Em seguida, volte a tentar instalar as drivers que referiu anteriormente, mas certifique-se que desactiva qualquer software de segurança que possua.

 

Se voltar a surgir o erro, verifique novamente se algo foi instalado e teste agora desativar a verificação da assinatura das drivers do Windows.

 

Deixo um video rápido de como poderá desativar esta opção:

 

 


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#5 Re: Problema com Driver de audio - em Sex 19 Dez 2014 - 11:37

filipe_

Utilizador

Quando diz para desactivar as drivers do sistema refere-se a tudo o que se enncontra em "Entrada e saídas de Audio" e aos "Controladores d High defnition Audio" em "Dispositivos do sistema"?

 

Anteriormente quando desactivava os "Controladores de High defnition Audio" consiguia instalar os controladores, aparece o programa no painel de controlo no menu de desisntalação, mas no gestor de dispositivos nada...

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#6 Re: Problema com Driver de audio - em Sex 19 Dez 2014 - 12:25

filipe_

Utilizador

Desinstalei os Controladores de High defnition Audio ficando também sem as Entrada e saídas de Audio,

 

Desactivei o anti virus, desactivei a verificação da assinatura das drivers e instalei o controlador:

 

No gestor de dispositivos continuo sem nada de  Controladores de High defnition Audio ou Entrada e saídas de Audio,

 

No menu de desisntalação aparece o programa da Realtek instalado!!

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#7 Re: Problema com Driver de audio - em Sex 19 Dez 2014 - 13:47

DJPRMF

Administrador

Neste caso seria para desinstalar todas as evidencias da driver, principalmente o software (a partir do Painel de Controlo), não para desativar os controladores no Gestor de dispositivos (nem o deve fazer para evitar mais erros) Smile

 

Ou seja, remova o software mas não desactive a placa de som no Gestor de dispositivos.


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#8 Re: Problema com Driver de audio - em Sex 19 Dez 2014 - 22:08

filipe_

Utilizador

Reactivando os os controladores no gestor de dispositivos não cosigo instalar nenhum drive.

 

Dá-me sempre o erro que deixei na primeira página!!

 

A única forma de os instalar é só mesmo desactivando os "Controladores de High defnition Audio"

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#9 Re: Problema com Driver de audio - em Sab 20 Dez 2014 - 10:30

DJPRMF

Administrador
Então e se desativar os controladores, instalar o software e voltar a ativar os mesmos? (por esta ordem Smile )


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#10 Re: Problema com Driver de audio - em Dom 21 Dez 2014 - 11:18

filipe_

Utilizador

Depois de algumas outras dicas que me deram penso que o ponto de partida de onde saí estava errado:

 

Não parece ser um problema de controladores mas de não ter as colunas activas....

 

Deveria ter algo assim:

 

 

 

 

Mas o que tenho é isto:



==========

  Anexo: Sem Título4.jpg

==========

 

 

Já usei a Resolução de problemas de Audio do Painel de control mas diz não ter encontrado nenhum problema....

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#11 Re: Problema com Driver de audio - em Dom 21 Dez 2014 - 11:32

DJPRMF

Administrador

Boas,

 

Nessa janela clique com o botão direito do rato e verifique se possui as duas opções com o "visto" ativas:

 


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#12 Re: Problema com Driver de audio - em Dom 21 Dez 2014 - 11:39

filipe_

Utilizador
Sim, já tinha feito essa verificação!

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#13 Re: Problema com Driver de audio - em Dom 21 Dez 2014 - 11:44

DJPRMF

Administrador
No Gestor de dispositivos a placa de som está ativa ou desativada?


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#14 Re: Problema com Driver de audio - em Dom 21 Dez 2014 - 11:47

filipe_

Utilizador

Vejo isso no controlador de som, video e jogos? Se for está activa...

 

Tenho isto:

 



==========

  Anexo: Sem Título5.jpg

==========

 

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#15 Re: Problema com Driver de audio - em Dom 21 Dez 2014 - 12:02

DJPRMF

Administrador

Neste caso é na secção "Entradas e Saídas de Áudio"..

 

Cumps


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#16 Re: Problema com Driver de audio - em Dom 21 Dez 2014 - 13:18

filipe_

Utilizador

Reparei noutra coisa quando fui comparar com o meu portátil em que o som funciona bem...

 

Isto é o que tenho no portátil:

 



==========

  Anexo: Sem Título2.jpg

==========

 

 

Em entradas e saídas de audio aparecem lá os Altifalantes...

 

No Desktop, como mostra a figura2, não tenho lá nada. Será a  causa do problema? Se for é falta de controladores?

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#17 Re: Problema com Driver de audio - em Dom 21 Dez 2014 - 21:59

DJPRMF

Administrador

Isso não é muito indicativo. Pode ser apenas a referir que possui duas saídas de som (por exemplo, uma das colunas e outra dos phones) no portatil.

É normal que possua apenas uma saída no desktop.

 

Mas não compreendi muito bem a parte final. No desktop não possui nenhum registo no campo "Entradas e Saídas de Áudio"?


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#18 Re: Problema com Driver de audio - em Seg 22 Dez 2014 - 0:35

filipe_

Utilizador
O Desktop possui uma entrada "Entradas e Saídas de Áudio",

Quando expandimos essa secção não tem nada que diga "Altifalantes", ao contrário do que aparece no portátil

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#19 Re: Problema com Driver de audio - em Seg 22 Dez 2014 - 0:45

DJPRMF

Administrador

Ok, voltando atrás, note que deve ativar tudo o que possa ter desativado previamente.

 

O erro em questão parece ser relacionado com a verificação da assinatura das drivers.

Se desactivou essa opção como foi referido anteriormente, não deveria ter o problema...

 

Volte a colocar tudo de "origem". Desinstale quaisquer drivers que possa ter instalado sobre a placa de som e qualquer software adicional desta.

Após isso reinicie o sistema e verifique quais os dispositivos que surgem na lista.

 

Agora volte a tentar instalar as drivers sem desativar nada. Surge o erro, certo? Então tente aplicar o Modo de Compatibilidade no instalador (via botão direito do rato > Propriedades) para algo como o Windows 8 ou o Windows 7.

Antes de voltar a tentar instalar tudo, volte a verificar se não foi instalado algo relativo à placa de som e, se sim, desinstale e reinicie o sistema. 

 

Cumps


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#20 Re: Problema com Driver de audio - em Ter 23 Dez 2014 - 10:43

filipe_

Utilizador

Obrigado pela paciência, está resolvido.

 

Era mesmo um problema com a verificação da assinatura das drivers....

 

Já tinha referio essa possibilidade num post anterior. Penso que o que falhou na altura foi que para as desactivar pressionei  7 (como referiam as opções) e desta vez pressionei F7, que parece ser o correcto!!

 

 

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#21 Re: Problema com Driver de audio - em Ter 23 Dez 2014 - 10:44

DJPRMF

Administrador

Sim, era o F7... 

Ainda bem que ficou resolvido. Very Happy


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