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#1 Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 16:07

Voyager8

Graúdo

Olá a todos.

É o seguinte:

Utilizo o Outlook 2010 para enviar e receber email de varias contas.

Alterei a password de uma conta outlook e puz a mesma password no Microsoft Outlook 2010 para começar a receber e enviar emails.

Faz o teste e aparece a seguinte mensagem:

Enviar mensagem de correio electrónico de teste. O servidor de correio electrónico rejeitou o seu início de sessão. Verifique o sei nome de utilizador e palavra-passe desta conta nas definições de conta.

 

No pop3 está ok. Agora no smtp aparece essa mensagem de erro.

A password está correcta pois se estivesse errada não dava no pop3.

As outras contas estão OK e configuradas exatamente da mesma maneira da conta que dá esse erro de smtp.

Sabem qual é o problema?

 

Cumps.

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#2 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 16:58

DJPRMF

Administrador

Boas,

 

A conta de email trata-se de algum serviço como o Outlook.com ou Gmail?

 

Se não, existe a possibilidade de ser algo relacionado com algum bloqueio.

Neste caso, consegue aceder ao servidor de email (por exemplo, a algum webmail)?

 

Cumps


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#3 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 17:41

Voyager8

Graúdo

Sim é outlook.com

Consigo aceder no site do outlook.com

Agora no Microsoft Outlook 2010 só dá o pop3 o smtp dá o erro que referi.

A password está correcta e a configuração da conta também. Aliás é exatamente igual a outras contas que tenho no microsoft outlook 2010 com a excepção claro do endereço de email.

No proprio site do outlook tenho o pop ativo, não sei porque é que não está a dár.

Só dá erro no smtp.

 

Cumps.

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#4 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 17:46

DJPRMF

Administrador

Qual é o servidor SMTP que possui configurado?

E está com a autenticação SMTP ativa?


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#5 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 18:26

Voyager8

Graúdo

A configuração é a seguinte:

pop3.live.com

smtp.live.com

 

Está activo - O meu servidor de envio (SMTP) requer autenticação

 

Servidor de recepção (POP3) - 995

Está activo - Este servidor requer uma ligação encriptada (SSL)

Servidor de envio (SMTP) - 587

 

Utiliza o seguinte tipo de ligação encriptada - TLS

 

Esta é a configuração que tenho também em outras contas sem dár problemas

Agora com esta conta tenho problemas com o smtp.

 

Cumps.

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#6 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 18:50

DJPRMF

Administrador

A configuração correcta será:

===

Servidor de Receção (POP3)

Endereço do servidor: pop-mail.outlook.com

Porta: 995

Ligação Encriptada: SSL

 

Servidor de Envio (SMTP)

Endereço do servidor: smtp-mail.outlook.com

Porta: 25 (ou 587 se a 25 estiver bloqueada)

Autenticação: sim

Ligação Encriptada: TLS

 

Nome de utilizador: o seu endereço de correio eletrónico

Palavra-passe: a sua palavra-passe

===

 

http://windows.microsoft.com/PT-PT/windows/outlook/send-receive-from-app

 

O que possui também deverá ser válido, mas pelo sim pelo não, teste com estas. Wink


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#7 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 19:02

Voyager8

Graúdo

Não dá.

Aparece o mesmo erro.

O problema é com o smtp

 

Cumps.

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#8 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 20:52

Voyager8

Graúdo

Agora não consigo enviar emails via Microsoft Outlook 2010.

Estão todas as contas com problemas de SMTP.

Será que é algum problema por parte da microsoft?

Consigo receber não consigo é enviar.

Aparece sempre esta mensagem:

Enviar mensagem de correio electrónico de teste. O servidor de correio electrónico rejeitou o seu início de sessão. Verifique o sei nome de utilizador e palavra-passe desta conta nas definições de conta.

 

Cumps.

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#9 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qui 15 Out 2015 - 23:31

DJPRMF

Administrador

Segundo a Microsoft, está tudo operacional:

https://portal.office.com/servicestatus

 

Consegue enviar os emails diretamente do webmail, sem utilizar o SMTP?


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#10 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Sex 16 Out 2015 - 9:58

Voyager8

Graúdo

Sim directamente do website consigo enviar emails sem utilizar o SMTP.

Tenho também uma conta gmail no microsoft outlook 2010 e por essa conta consigo enviar emails.

Só em contas outlook é que não consigo enviar.

Deverá ser do quê?

 

Cumps.

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#11 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Sex 16 Out 2015 - 11:05

Voyager8

Graúdo

Parece que tenho os ficheiros .PST corrumpidos.

O erro é o ( 0x800CCC92 )

Corri o ScanPST que está na pasta do Office e nada.

Há algum programa que repare os ficheiros .pst?

 

Cumps.

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#12 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Sex 16 Out 2015 - 13:53

DJPRMF

Administrador

Não me parece que o problema esteja relacionado com os ficheiros PST...

Isto supondo que possui todas as mensagens e ainda continua a receber as mesmas. Apenas não consegue enviar, certo? E não possui a protecção em duas etapas ativa? (se sim deve criar uma password para a aplicação).

 

Consegue testar outro programa, como o Thunderbird?

Configure as contas tal como possui no Outlook. Se não funcionar no Thunderbird, certifique-se que não existe nenhum programa a bloquear a ligação SMTP....

 

Cumps


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#13 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Sex 16 Out 2015 - 19:05

Voyager8

Graúdo

Sim só não consigo enviar.

Como assim protecção em duas etapas ativa?

Que genero de programas bloqueiam a ligação SMTP?

Tenho o AVG ativo e acho que nada mais.

Por vezes corro o Malwarebytes Anti-Malware, o SUPERAntiSpyware Free Edition e o HitmanPro.

 

Cumps.

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#14 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Sex 16 Out 2015 - 19:07

DJPRMF

Administrador

A protecção em duas etapas é quando, no login, têm também de introduzir um código aleatório, que é enviado via SMS ou criado pelo Google Authenticator...

 

Basicamente será qualquer um que possua uma firewall (ou até o Windows) e/ou alguma protecção para o email.

 

Chegou a testar com outro programa de email?


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#15 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Sab 17 Out 2015 - 17:10

Voyager8

Graúdo

Já testei o programa e aparece esta mensagem:

Erro ao iniciar sessão em smtp-mail.outlook.com.

Do que é que pode sêr?

Estou com algum problema de smtp? No website do outlook tenho o pop activo.

Ou será que tenho que ativar mais alguma coisa?

 

Cumps.

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#16 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Sab 17 Out 2015 - 17:46

DJPRMF

Administrador

Consegue fazer o ping a "smtp-mail.outlook.com"? Se não consegue realizar o ping, então algo no seu sistema está a bloquear a ligação (firewall, antivírus ou similar).

Isto não parece ser um problema de configuração ou da parte do Outlook.com. Tudo o que indicou está correcto, o problema ocorre quando se tenta realizar o login no SMTP (isto supondo que a password está correcta).

 

O facto de ter o POP ativo nas configurações do Outlook será irrelevante neste caso, e também não necessita de ativar mais nada nessa parte. Wink

 

Teste o SMTP pela porta 25 ou 587.

Certifique-se também que a autenticação SMTP está ativa e que a encriptação seleccionada é a TLS.

 


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#17 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Seg 19 Out 2015 - 11:29

Voyager8

Graúdo

Já tentei com a porta 25 e está na mesma.

A porta 587 é a que fica sempre e também não dá.

Já desativei o antivirus a firewall e continua na mesma. 

Isso só acontece com as contas outlook com as contas gmail está tudo OK.

Por isso é que falei de algo no website do outlook.

Não haverá um programa para corrigir problemas de smtp?

 

Cumps.

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#18 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Seg 19 Out 2015 - 11:46

DJPRMF

Administrador

E relativamente ao ping ao servidor SMTP?

 

Note que o problema não aparenta estar na parte do Outlook.com. A mensagem de erro que indica aponta para que:

1- Ou a ligação SMTP está a ser bloqueada no seu sistema, por algum motivo.

2- Os dados de login estão incorrectos

 

Encaminho-me mais para a segunda, visto que para o SMTP da Outlook.com retornar a mensagem de erro no login, está a conseguir efetuar a ligação, mas não a autenticação. E aqui engloba-se o email, password ou o tipo de encriptação (que deverá ser o TLS apenas).

 

Têm a certeza que está tudo correctamente configurado?

O guia para essa configuração está bem especificado no site da Microsoft: http://windows.microsoft.com/PT-PT/windows/outlook/send-receive-from-app

 

Em ultima instancia, tente remover e adicionar novamente a conta no Outlook do seu PC.


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#19 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Seg 19 Out 2015 - 23:47

Voyager8

Graúdo

Tenho tudo bem configurado.

A password, a encriptação está em TLS.

Já desinstalei 1 das contas outlook voltei a instalar e continua na mesma.

O ping ao servidor SMTP parece estar OK.

Na linha de comandos o ping parece estar OK.

Até voltei 3 mêses atrás no Windows com um backup total que fiz do sistema e está tudo na mesma.

Será alguma coisa que estará activa no website outlook?

 

Cumps.

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#20 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Ter 20 Out 2015 - 0:21

DJPRMF

Administrador

Não existe nada para configurar no site do Outlook. Toda a configuração necessária está bastante explicita no link que deixei anteriormente e apenas diz respeito ao programa de leitura de emails. Smile

 

Poderia colocar uma screenshot do erro em concreto?

 

 


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#21 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Ter 20 Out 2015 - 12:32

Voyager8

Graúdo

O erro que aparece é este:

A password está correcta.

http://alojaimagens.com/images/wpa5l59ks7bkmiltjsy.jpg

 

Cumps.

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#22 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Ter 20 Out 2015 - 13:53

DJPRMF

Administrador

O código de erro 0x800CCC92 indica a tentativa incorrecta de login. Não existe outra explicação para o facto de estar a verificar este erro...

 

Visto que o POP/IMAP estão a funcionar correctamente, e apenas o SMTP apresenta o erro, os dados de login no SMTP estão a ser considerados incorrectos.Também se exclui problemas com o ficheiro PST visto ter tentar remover/adicionar a conta, o que recria o mesmo de origem.


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#23 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Ter 20 Out 2015 - 14:03

Voyager8

Graúdo

Mas há algo de errado. Pois o login e a password estão correctas. Se assim não fosse também não conseguia receber emails.

Também já tentei com o programa que referiu e acontece o mesmo.

Dá a entender que o SMTP tem uma password diferente da do POP3, o que é estranho.

Como referi já corri o backup total do sistema de há 3 mêses atrás e continua na mesma.

Pois há 3 mêses atrás estava tudo bem.

Por isso fiquei na dúvida se seria alguma coisa no website do outlook. Mas disse que dai não deveria de ser.

Já não sei como resolver esta situação.

 

Cumps.

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#24 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Ter 20 Out 2015 - 14:50

DJPRMF

Administrador

Efectivamente é estranho.

 

A password é a mesma que utiliza para o acesso à sua conta. Partindo do pressuposto que nada está a bloquear o SMTP (firewall, router,etc), a única possibilidade que vejo será um problema por parte da Outlook no servidor desta em que se encontra (o que é raro, mas não é a primeira vez que acontece).

 

De resto, não vejo outro motivo para o problema, ainda mais visto que está a receber emails e o problema também se verifica com outras aplicações de leitura de emails completamente diferentes...


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#25 Re: Microsoft Outlook 2010 - em Qua 21 Out 2015 - 6:23

Voyager8

Graúdo

Como é uma possibilidade de o problema ser por parte do servidor outlook, rara como falou mas já aconteceu. Como consigo resolver essa questão?

 

Cumps.

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