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#1 Impressão frente e verso com erro - em Qui 23 Jun 2016 - 14:49

lohangr

Utilizador

Bom dia,

Tenho uma Samsung SCX-58358 e quando faço impressões normais e/ou frente/verso de PDFs, após sair as impressões, sai uma impressão a mais constando um erro (segue imagem).

==========

Anexo: 0001.jpg

==========

 

Achei que fosse algo relacionado aos drivers, então desinstalei todos os programas da impressora e instalei novamente. Assim, quando realizado impressões normais, o erro não persistiu, porém, as impressões frente/verso ainda continua apresentando o erro. Tentei desinstalar/instalar o adobe reader, mas o erro continua; tentei imprimir por outro leitor de PDF e pelo navegador (Mozilla) mas ainda sem sucesso. O que pode ser?

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#2 Re: Impressão frente e verso com erro - em Qui 23 Jun 2016 - 14:59

DJPRMF

Administrador

Boas,

 

O problema apenas ocorre quando imprime PDFs?

 

Normalmente esse erro ocorre quando existe algum problema no firmware da impressora, ou caso esta esteja ligada em rede e a impressão tenha sido num sistema na mesma, algum erro na rede.

 

Cumps


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#3 Re: Impressão frente e verso com erro - em Qui 23 Jun 2016 - 15:02

lohangr

Utilizador
@DJPRMF escreveu:

Boas,

 

O problema apenas ocorre quando imprime PDFs?

 

Normalmente esse erro ocorre quando existe algum problema no firmware da impressora, ou caso esta esteja ligada em rede e a impressão tenha sido num sistema na mesma, algum erro na rede.

 

Cumps

 

Não, testei arquivos do Word também, mesmo erro. E a impressora está ligada em rede.

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#4 Re: Impressão frente e verso com erro - em Qui 23 Jun 2016 - 15:30

DJPRMF

Administrador

Nesse caso tente realizar o teste ligado diretamente à impressora via USB.

Algo na rede pode estar a impedir a ligação da mesma ao sistema e a causar esse erro.


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#5 Re: Impressão frente e verso com erro - em Ter 28 Jun 2016 - 13:40

lohangr

Utilizador
@DJPRMF escreveu:

Nesse caso tente realizar o teste ligado diretamente à impressora via USB.

Algo na rede pode estar a impedir a ligação da mesma ao sistema e a causar esse erro.

 

Infelizmente a impressora ñ fica perto de nenhum computador e ñ tenho cabo USB. Tem alguma utra coisa que eu possa fazer?

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#6 Re: Impressão frente e verso com erro - em Ter 28 Jun 2016 - 13:42

DJPRMF

Administrador

o despiste com a impressão via USB seria fundamental...

Um cabo USB de impressora também custa poucos euros. Pode sempre comprar um nem que seja para o futuro Smile


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#7 Resolvido. - em Qui 30 Jun 2016 - 18:31

lohangr

Utilizador
Desinstalei antivírus, desativei Firewall do Windows e instalei antivírus novamente.

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#8 Re: Impressão frente e verso com erro - em Qui 30 Jun 2016 - 19:49

DJPRMF

Administrador

Isso pouco ou nada servirá neste ponto...

O único teste por agora será ter um computador ligado diretamente à impressora...


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#9 Resolvido - em Qui 30 Jun 2016 - 19:53

lohangr

Utilizador

@lohangr escreveu:Desinstalei antivírus, desativei Firewall do Windows e instalei antivírus novamente.

 

O que falei acima, resolveu meu problema.

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