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#1 multi-funções Ricoh - em Seg 27 Jun 2016 - 11:24

PauloPG

Iniciante
Como instalar multi-funções Ricoh

Bom dia,Preciso de ajuda de como instalar uma multi-funções ricoh, é que não consigo meter o scanner a funcionar scan to folder.

 

não entendo onde é que erro no que estou a fazer:

- criar pasta partilhada (com opções de leitura e escrita)

-web image monitor       

- seleccionar o protocolo SMB         

- criar endereços, confirmar o user e pass de cada endereço, colar o caminho.deveria estar pronto e não está a dar nada.

 

será que alguém me pode ajudar??

 

desde já obrigado

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#2 Re: multi-funções Ricoh - em Seg 27 Jun 2016 - 11:55

DJPRMF

Administrador

Boas,

 

Pelo que descreve, está a ligar a multi-funções em rede, certo?

Se ligar diretamente consegue utilizar a mesma normalmente?

 

Cumps


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#3 Re: multi-funções Ricoh - em Seg 27 Jun 2016 - 12:11

PauloPG

Iniciante

Viva,

 

Sim estou a ligar em rede e sim directamente ela funciona bem.

 

Na impressora, em rede, ela identifica bem o caminho da pasta para onde quero os scanner, quando faço um scan dá erro, será que quando estou a criar um endereço estou a fazer alguma coisa errada?

 

obrigado pela ajuda!! 

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#4 Re: multi-funções Ricoh - em Seg 27 Jun 2016 - 12:15

DJPRMF

Administrador
Não existe nenhuma firewall envolvida na rede? Seja no sistema local ou no router...


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#5 Re: multi-funções Ricoh - em Seg 27 Jun 2016 - 12:29

PauloPG

Iniciante
sim, mas já libertei o protocolo smb, que é o que é o que usa

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#6 Re: multi-funções Ricoh - em Seg 27 Jun 2016 - 13:29

DJPRMF

Administrador

E o erro que refere é algo especifico?

O que surge no mesmo?


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#7 Re: multi-funções Ricoh - em Seg 27 Jun 2016 - 14:28

PauloPG

Iniciante

Não diz só falha de comunicação mais nada.depois de fazer o scan diz falha de comunicação.

 

Acha que pode ser alguma coisa a ver com firmware ou drivers??

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#8 Re: multi-funções Ricoh - em Seg 27 Jun 2016 - 20:04

DJPRMF

Administrador

Com o firmware será improvável, mas a nível das drivers já poderá ser.

 

Estão todas instaladas correctamente? E já tentou remover completamente as mesmas e voltar a instalar?

Note que mesmo que a impressora não esteja ligada via cabo, ainda necessita de instalar as drivers.

 

Já agora, qual é o modelo?


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#9 Re: multi-funções Ricoh - em Ter 28 Jun 2016 - 9:09

PauloPG

Iniciante
Já fiz de tudo, e nada, modelo MPC 2500, vou formatar o disco da impressora pode ser que tenha algum erro e vou fazer tudo de novo

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#10 Re: multi-funções Ricoh - em Ter 28 Jun 2016 - 13:43

DJPRMF

Administrador

Suponho que possua o Windows 10, certo?

Bom, as drivers existem:

http://support.ricoh.com/[CODIGO HTML NAO PERMITIDO]/dr_ut_e/re/model/mpc25/mpc25pt.htm#Microsoft Windows 10

 

Algumas foram atualizadas no passado dia 22/06/2016, Foi essas que instalou?

Relembre-se de remover completamente as drivers e a impressora antes de reinstalar. Wink


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