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#1Resolvido KAspersky antivirus 2011 - kav11.0.2.556pt_pt - em Seg 21 Fev 2011 - 15:18

xjs22

Utilizador
Boas. Estou com um problema: não consigo actualizar o meu kav 2011. Já desliguei e liguei o router, desinstalei e instalei o kav e nd. Alguém me pode ajudar??
Tenho licença comercial genuina por 738 dias.

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DJPRMF

Administrador
Boas,

A firewall do windows está desligada?
E não tem mais nenhum programa a correr em background que possa impedir a ligação (por exemplo, outras firewall's, limitadores de velocidade/trafego,etc...)?

Cumps


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xjs22

Utilizador
Tenho a firewall do windows, mas nunca me deu problemas.

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DJPRMF

Administrador
@xjs22 escreveu:Tenho a firewall do windows, mas nunca me deu problemas.

O kaspersky já conta com uma firewall integrada e é mesmo recomendado desactivar a do Windows e a de qualquer outro programa...

tente desactivar e volte a tentar actualizar. Smile
Se necessitar de ajuda para desactivar é só dizer.. .Wink

Cumps


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xjs22

Utilizador
será de estar a usar a versão tuga? Sakei do kerodownload.com.

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DJPRMF

Administrador
@xjs22 escreveu:será de estar a usar a versão tuga? Sakei do kerodownload.com.

Bom, se comprou a key online, a empresa deve ter dado um link para descarregar o software. Deve sempre utilizar esse link, por estar mais actualizado.
A versão que descarregou é, provavelmente, mais desactualizada e pode não ser compatível com a Key que a empresa lhe forneceu. Wink

mas o problema pode, muito provavelmente, ser de ter duas firewalls activas (a do kaspersky e a do windows)...

Cumps


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xjs22

Utilizador
obrigado. Parece que deu resultado. Eu pensava que era só o KIS que trazia firewall.

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xjs22

Utilizador
@DJPRMF escreveu:
@xjs22 escreveu:será de estar a usar a versão tuga? Sakei do kerodownload.com.

Bom, se comprou a key online, a empresa deve ter dado um link para descarregar o software. Deve sempre utilizar esse link, por estar mais actualizado.
A versão que descarregou é, provavelmente, mais desactualizada e pode não ser compatível com a Key que a empresa lhe forneceu. Wink

mas o problema pode, muito provavelmente, ser de ter duas firewalls activas (a do kaspersky e a do windows)...

Cumps

Não, porque a versão é mm da empresa.

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DJPRMF

Administrador
@xjs22 escreveu:obrigado. Parece que deu resultado. Eu pensava que era só o KIS que trazia firewall.

Sempre as ordens. Very Happy

o KIS já conta com uma firewall, pelo que utilizar outra só causa problemas, como o que encontrou. Wink

Cumps


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#10Resolvido Re: KAspersky antivirus 2011 - kav11.0.2.556pt_pt - em Seg 21 Fev 2011 - 15:55

xjs22

Utilizador
Mas eu estou a usar o KAV e não o KIS.

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#11Resolvido Re: KAspersky antivirus 2011 - kav11.0.2.556pt_pt - em Seg 21 Fev 2011 - 16:03

DJPRMF

Administrador
Realmente a versão KAV não tem firewall, mas tem outras protecções da internet que podem trazer incompatibilidades com algumas firewalls.

Mas, depois de desligar a firewall do Windows, já actualizou bem, correcto?
Se quer ter a firewall do Windows activa, pode é colocar o programa na lista de aplicações confiáveis da firewall.

Cumps


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#12Resolvido Re: KAspersky antivirus 2011 - kav11.0.2.556pt_pt - em Seg 21 Fev 2011 - 16:07

xjs22

Utilizador
@DJPRMF escreveu:Realmente a versão KAV não tem firewall, mas tem outras protecções da internet que podem trazer incompatibilidades com algumas firewalls.

Mas, depois de desligar a firewall do Windows, já actualizou bem, correcto?
Se quer ter a firewall do Windows activa, pode é colocar o programa na lista de aplicações confiáveis da firewall.

Cumps

Como se faz isso no windows 7 ultimate?

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#13Resolvido Re: KAspersky antivirus 2011 - kav11.0.2.556pt_pt - em Seg 21 Fev 2011 - 16:10

DJPRMF

Administrador
@xjs22 escreveu:
@DJPRMF escreveu:Realmente a versão KAV não tem firewall, mas tem outras protecções da internet que podem trazer incompatibilidades com algumas firewalls.

Mas, depois de desligar a firewall do Windows, já actualizou bem, correcto?
Se quer ter a firewall do Windows activa, pode é colocar o programa na lista de aplicações confiáveis da firewall.

Cumps

Como se faz isso no windows 7 ultimate?

Irei elaborar um pequeno tutorial para permitir programas pela firewall do windows, visto haver outros utilizadores que podem ter a mesma duvida e ser um pouco "escondido"... Smile

Cumps


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#14Resolvido Re: KAspersky antivirus 2011 - kav11.0.2.556pt_pt - em Seg 21 Fev 2011 - 16:24

xjs22

Utilizador
Ufa!!!!Custou mas foi.

Cumps. E muito obrigado por td.

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#15Resolvido Re: KAspersky antivirus 2011 - kav11.0.2.556pt_pt - em Seg 21 Fev 2011 - 16:27

xjs22

Utilizador
já adicionei o KAv às exclusoes da firewall. MAs pode fazer o topico na mm. As outras pessoas tb merecem uma ajuda.

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#16Resolvido Re: KAspersky antivirus 2011 - kav11.0.2.556pt_pt - em Seg 21 Fev 2011 - 19:15

DJPRMF

Administrador
@xjs22 escreveu:já adicionei o KAv às exclusoes da firewall. MAs pode fazer o topico na mm. As outras pessoas tb merecem uma ajuda.

Estou já a fazer...Smile
Depois coloco aqui também... Wink


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