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#1Duvida Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 12:48

Iceman

Iniciante
Pessoal, comprei recentemente um computador portatil, Asus, acontece que nestes ultimos dias tem me aparecido este problema:

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: BlueScreen
Versão do SO: 6.1.7600.2.0.0.768.3
ID de Região: 2070

Informações adicionais sobre o problema:
BCCode: d1
BCP1: 00000000FFFFFA80
BCP2: 0000000000000002
BCP3: 0000000000000000
BCP4: FFFFF88007BBF081
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1

Ficheiros que ajudam a descrever o problema:
C:\Windows\Minidump\091711-24070-01.dmp
C:\Users\Asus\AppData\Local\Temp\WER-52525-0.sysdata.xml

Leia a nossa declaração de privacidade online:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0816

Se a declaração de privacidade online não estiver disponível, leia a declaração de privacidade offline:
C:\Windows\system32\pt-PT\erofflps.txt

Será que me podem ajudar a resolver isto??

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#2Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 12:53

DJPRMF

Administrador


Boas,
Seja bem vindo ao TugaTech. Smile

Quanto ao problema, este acontece quando se encontra a fazer alguma tarefa no windows especifica? Por exemplo, algum programa?

e não instalou ou actualizou nenhum programa recentemente?

Cumps


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#3Duvida Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 13:51

Iceman

Iniciante
Acontece normalmente.
quando me encontro a mexer no portatil,aparece um fundo azul com letras brancas, de seguida o computador reinicia-se sozinho.
Eu instalei alguns programas: Real Player, ccleaner, power iso e pouco mais.
Agora este problema esta sempre acontecer.
Instalei também o jogo FOOTBALL MANAGER 11 e não consigo jogar, está sempre a dar um erro..
Agradeço que me ajudem

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#4Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 14:15

Iceman

Iniciante
A qualquer momento, aparece a Bluescreen e o pc, reinicia-se
Eu ja o enviei para a garantia, recebio na sexta, mas quando não foi o meu espanto, quando me aparece o mesmo problema que ocorria antes.
Se voçes puderem me ajudar como eu posso resolver este problema, agradeço...

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#5Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 14:49

DJPRMF

Administrador
Tente restaurar o computador para uma altura anterior a do erro....
Faça esse restauro a partir do modo de segurança. Wink


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#6Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 14:57

Iceman

Iniciante
Mas este problema persiste desde o momento em que o comprei.
com esse restauro, resolvo o problema?
Obrigado pela ajuda

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#7Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 15:01

DJPRMF

Administrador
@Iceman escreveu:Mas este problema persiste desde o momento em que o comprei.
com esse restauro, resolvo o problema?
Obrigado pela ajuda

Bom, vi que ainda está dentro da garantia, pelo que, para evitar problemas, o melhor é mesmo enviar para a garantia...
Certamente que irão resolver o problema.

Se alterar o computador ou o sistema por si mesmo pode perder o direito a garantia...


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#8Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 15:13

Iceman

Iniciante
é o que irei fazer novamente, a questão é que eu já o enviei e veio exactamente igual, por isso a minha preocupação..
Agradeço a ajuda

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#9Duvida Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 15:18

Iceman

Iniciante
Actualizar as drivers e os controladores, através do programa driver Genius Professial, poderá ajudar na resolução do problema?
Agradeço a ajuda

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#10Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 15:53

DJPRMF

Administrador
@Iceman escreveu:Actualizar as drivers e os controladores, através do programa driver Genius Professial, poderá ajudar na resolução do problema?
Agradeço a ajuda

poderá ajudar, mas se o problema já vem desde o inicio, pode ser algum problema no fabrico ou em algum componente mais especifico...

E se ainda está dentro da garantia, é para isso mesmo que existe Very Happy


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#11Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 16:16

Iceman

Iniciante
ok, é o que farei...
obrigado pela ajuda, e parabens pelo forum

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#12Duvida Re: Blue screen - em Dom 18 Set 2011 - 16:41

xD

Técnico
Se tinhas isso desde o inicio nos primeiros 15 dias ias trocar... Já agora onde o compraste?

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