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Depois das queixas apresentadas pela Comissão Europeia, a Amazon foi forçada a realizar algumas mudanças sobre a forma como os utilizadores podem realizar o cancelamento das suas contas Prime.

Com esta mudança, os utilizadores que pretendam cancelar as suas contas da Amazon Prime agora podem realizar o processo consideravelmente mais rápido, com apenas dois cliques. Esta medida foi algo que a Comissão Europeia aponto como problemas para a empresa, uma vez que estaria a dificultar o processo de cancelamento para os consumidores.

As queixas foram inicialmente apresentadas em Abril de 2021, depois de várias entidades terem-se demonstrado contra a forma como a empresa tentava manter os utilizadores sobre a sua plataforma. Apesar de terem sido feitas algumas alterações ao longo dos meses, apenas agora estas parecem ter sido suficientes para a Comissão Europeia considerar o caso como resolvido.

Anteriormente os utilizadores necessitavam de passar por vários passos para cancelar as suas contas, com longos textos e tentativas de manter os mesmos sobre os planos atuais.