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A Microsoft tem vindo a investir bastante em Inteligência Artificial, não apenas nos serviços diretos que fornece aos utilizadores com a mesma, como o Bing Chat, mas também em usar a tecnologia para melhorar os seus produtos. Um desses exemplos encontra-se na página inicial da Microsoft no Edge e da MSN, onde normalmente os utilizadores encontram notícias sobre os mais variados conteúdos.

Faz bastante tempo que a Microsoft tem vindo a usar IA para melhorar a recomendação de conteúdos nestes locais, mas este sistema parece estar a causar problemas que podem ter consequências reais para os utilizadores. De acordo com uma reportagem da CNN, a plataforma de notícias da Microsoft encontra-se a propagar constantemente noticias que são factualmente incorretas ou que apresentam informações erradas sobre eventos importantes.

Segundo a investigação, recentemente a plataforma começou a propagar noticias de que o Presidente Joe Biden terá “adormecido” durante o minuto de silêncio feito em respeito das vítimas dos incêndios de Maui, algo que veio a indicar-se como sendo falso. Este género de notícias tem sido cada vez mais frequente de surgir na página inicial de notícias da Microsoft, e seria algo que editores humanos teriam certamente verificado, mas visto que a plataforma é praticamente gerida apenas por IA, não ocorreu.

A Microsoft alterou consideravelmente a forma como as notícias surgem sobre a plataforma, passando de ter editores a verificarem e criarem algumas das noticias, para usar apenas sistemas de algoritmos e IA para identificar conteúdos que sejam do interesse dos utilizadores. No entanto, estes sistemas nem sempre conseguem identificar corretamente artigos que surgem na plataforma como sendo verdadeiros ou não – o que leva a um aumento considerável de casos de falsas noticias a surgirem.

Mesmo que a Microsoft Start e o MSN não sejam uma das únicas fontes a fornecer noticias, nem mesmo a maior, é certamente uma fonte importante, tendo em conta os locais onde a mesma se encontra. Praticamente todos os utilizadores de sistemas Windows já tiveram de interagir com alguma destas plataformas da Microsoft, seja pelo uso do Bing ou pela forma como a empresa integra os conteúdos diretamente no sistema operativo.