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Durante o dia de ontem, 19 de Julho de 2024, registou-se uma das maiores crises a nível informático de que existe registo, quando milhares de sistemas Windows começaram subitamente a apresentar ecrãs de erro. Isto aconteceu devido a uma atualização problemática lançada para a ferramenta de segurança Falcon, da CrowdStrike.

A falha causou graves problemas em várias empresas que usam este programa de segurança, incluindo a transportadoras aéreas, bolsas, empresas em geral, entre outras. A complicar a situação, a única forma de resolver o problema passa por remover os ficheiros problemáticos dos sistemas, via meios de recuperação, o que necessita de ser feito “PC a PC”.

No entanto, agora existe uma melhor avaliação do impacto desta atualização com falhas. De acordo com os próprios dados da Microsoft, a falha da atualização da CrowdStrike afetou uns impressionantes 8.5 milhões de sistemas Windows, em todo o mundo.

A escala do problema também revelou que existem muitas infraestruturas críticas onde o software é usado, e que não possuem inteiramente medidas para contornar este género de problemas. Isto inclui a própria linha de emergência dos EUA, que devido a este problema também foi afetada em algumas regiões.

Ao mesmo tempo, 8.5 milhões de sistemas é um valor consideravelmente elevado, e portanto, isso comprova que pode mesmo demorar semanas para que todos os sistemas sejam inteiramente atualizados e corrigidos.

A Microsoft afirma encontrar-se a trabalhar diretamente com a CrowdStrike para ajudar a mitigar o problema, e com os seus parceiros diretos para aplicar medidas que possam permitir recuperar mais rapidamente os sistemas afetados.

Ao mesmo tempo, este género de problemas também demonstra que empresas como a CrowdStrike necessitam de ter políticas mais claras para a forma como testam e lançam atualizações para os seus produtos.