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De forma a recompensar os utilizadores pelas falhas nos seus serviços, a Rim irá oferecer, durante as próximas semanas, o acesso a diversos serviços premium, normalmente pagos, de forma gratuita.

O acesso irá ser completamente gratuito durante quatro semanas, a partir da próxima quarta-feira (19 de Outubro).

Para os clientes empresariais, a empresa irá oferecer ainda um mês de suporte técnico gratuito.

Em comunicado, o co-CEO da RIM, Mike Lazaridis, refere que a empresa pretende manter a lealdade dos sues clientes, apesar dos problemas que ocorreram durante a semana passada. O executivo revela ainda que a empresa se encontra a aplicar diversas medidas para evitar o sucedido no futuro.