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A Snap anunciou, durante a apresentação dos seus resultados financeiros relativos ao primeiro trimestre de 2025, uma mudança de estratégia importante relativamente ao design da sua aplicação Snapchat. A empresa decidiu abandonar os planos para uma versão simplificada da app, que esteve em testes nos últimos sete meses.

Esta versão experimental procurava simplificar a navegação, reduzindo a barra principal a apenas três ícones: chat, câmara e Spotlight – a funcionalidade da Snap que compete diretamente com o TikTok. Os separadores dedicados ao Mapa Snap e às Histórias (Stories) seriam removidos nesta abordagem mais minimalista.

Feedback dos utilizadores dita mudança

A decisão de reverter este plano deveu-se, em grande parte, ao feedback dos utilizadores mais assíduos da plataforma. Segundo Evan Spiegel, CEO da Snap, a versão de três separadores revelou-se problemática para quem utiliza frequentemente o Mapa e as Histórias.

"Descobrimos que era difícil, especialmente para os utilizadores mais intensivos (...) que usam o mapa e as histórias constantemente, adotar o design de três separadores, o que dificultava encontrar histórias, subscrições e o mapa", explicou Spiegel numa chamada com investidores.

Apesar do abandono da versão simplificada, a Snap afirma ter retirado "muitas aprendizagens" desta fase de testes. Notavelmente, a empresa verificou que dar maior destaque ao Spotlight e integrar as Histórias de Amigos diretamente na secção de chat levou a um aumento significativo na visualização diária de conteúdos, especialmente entre utilizadores menos frequentes.

O novo design de cinco separadores

Em vez de prosseguir com a simplificação, a Snap vai agora começar a testar uma "interface refinada de cinco separadores". Esta nova abordagem visa combinar o melhor dos dois mundos: manter a estrutura familiar de cinco separadores, preferida pelos utilizadores mais leais devido à facilidade de descoberta de conteúdo e ao acesso direto ao Mapa, mas com melhorias inspiradas nos testes.

A principal alteração será um acesso facilitado ao Spotlight, que será posicionado diretamente à direita do botão da Câmara. O objetivo é manter a familiaridade enquanto se promove uma das funcionalidades mais recentes da plataforma.

Desempenho da plataforma: Números e finanças

Esta mudança de rumo coincide com a divulgação de que o Snapchat perdeu 1 milhão de utilizadores ativos diários (DAUs) na América do Norte durante o primeiro trimestre de 2025, em comparação com o trimestre anterior (caindo de 100 milhões para 99 milhões).

No entanto, o panorama global é mais positivo. A plataforma atingiu a marca dos 460 milhões de DAUs em todo o mundo, representando um crescimento homólogo de 38 milhões. Além disso, a Snap alcançou um novo marco, ultrapassando os 900 milhões de utilizadores ativos mensais (MAUs) a nível global.

Do ponto de vista financeiro, a empresa reportou receitas de 1,36 mil milhões de dólares no primeiro trimestre, um aumento de 14% face ao ano anterior. Este crescimento foi atribuído ao sucesso do serviço de subscrição Snapchat+ e aos progressos nas suas soluções de publicidade.

Foco no futuro: Inteligência Artificial e Realidade Aumentada

Olhando em frente, a Snap destacou também o crescimento do seu assistente de Inteligência Artificial, o My AI. O número de utilizadores ativos diários desta funcionalidade nos EUA cresceu mais de 55% em termos homólogos.

Evan Spiegel aproveitou para antecipar novidades relacionadas com IA ainda para este ano, indicando um foco na comunicação visual e na integração da IA com a Realidade Aumentada (AR). "A forma como as pessoas vão integrar a IA na realidade aumentada (...) irá fornecer uma interface de utilizador totalmente nova potenciada por IA, é algo em que estamos a investir muito", afirmou o CEO.

Em suma, a Snap parece estar a tentar equilibrar a manutenção da experiência familiar que agrada aos seus utilizadores mais dedicados com a promoção de novas funcionalidades como o Spotlight e a Inteligência Artificial, ajustando a sua estratégia com base no feedback direto e nos dados de utilização.