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A Microsoft confirmou que alguns dos seus serviços na plataforma Microsoft 365 estão atualmente com problemas, resultando na inacessibilidade do Microsoft Forms para um número significativo de utilizadores. A gigante tecnológica utilizou a sua plataforma oficial para comunicar a situação e manter os utilizadores informados.

Confirmação oficial e os primeiros detalhes

A confirmação do problema partiu diretamente da Microsoft, através de uma publicação na sua conta oficial Microsoft 365 Status na rede social X. A empresa informou que está a investigar a falha que impede o acesso ao Forms e indicou que os administradores de sistemas podem seguir o progresso da resolução no portal Microsoft 365 Admin Center, sob o código de incidente "FM1109073".

Curiosamente, numa fase inicial, a página oficial do estado de saúde dos serviços Microsoft 365 indicava que "está tudo a funcionar corretamente", uma informação que contrastava com a realidade sentida pelos utilizadores e com a própria confirmação da empresa noutros canais. Espera-se que esta página seja atualizada para refletir a situação real em breve.

Qual a dimensão da falha?

Ainda que a Microsoft não tenha detalhado a abrangência geográfica do problema, os testemunhos de utilizadores apontam para uma falha de grande escala. Numa publicação no popular fórum Reddit dedicado a administradores de sistemas, surgiram relatos de problemas em diversos países europeus, incluindo Bélgica, Alemanha e Países Baixos. Esta dispersão sugere que o incidente pode ser centrado na Europa ou, potencialmente, ter um alcance global.

O que é o Microsoft Forms?

Para quem não está familiarizado, o Microsoft Forms é uma ferramenta online de criação de inquéritos e questionários, incluída no pacote de subscrição do Microsoft 365. A aplicação permite aos utilizadores desenhar de forma simples e rápida sondagens, questionários de satisfação e formulários de feedback. O Forms destaca-se pela sua personalização de temas e pela fácil integração com outras ferramentas do ecossistema Microsoft, como a exportação de dados para análise no Excel ou a partilha através do Teams e SharePoint.