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A Microsoft lançou uma atualização de emergência para corrigir uma falha que impedia a utilização de teclados e ratos USB no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE). O problema surgiu após a instalação das atualizações de segurança de outubro de 2025, tornando o ambiente de recuperação inutilizável para muitos utilizadores.

O bug que bloqueava a recuperação do sistema

Na passada sexta-feira, a Microsoft reconheceu oficialmente o problema, explicando que a falha bloqueava a capacidade dos utilizadores de selecionar ou navegar entre as opções de recuperação dentro do WinRE. Curiosamente, os mesmos teclados e ratos funcionavam perfeitamente após o arranque normal do Windows 11.

A atualização problemática, identificada como KB5066835, afetou as versões de cliente (Windows 11 24H2 e Windows 11 25H2) e de servidor (Windows Server 2025), desativando os dispositivos de entrada USB com fios no WinRE. Este ambiente é crucial para reparar ou restaurar o sistema operativo após erros críticos, como o infame Ecrã Azul da Morte (BSOD).

A solução chega com uma atualização de emergência

Uma semana após a falha ter sido introduzida, a Microsoft anunciou na terça-feira que resolveu o problema com o lançamento de uma atualização cumulativa fora do ciclo normal (KB5070773).

"Este problema foi resolvido pela atualização fora de banda do Windows, lançada a 20 de outubro de 2025 (KB5070773), e atualizações posteriores", afirmou a Microsoft numa nota na página de saúde de lançamentos do Windows. "Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo, pois contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta."

Para os clientes cujos dispositivos não conseguem arrancar para instalar a nova atualização, a Microsoft aconselha as seguintes soluções alternativas:

• Ecrã tátil: Se o seu PC tiver um ecrã tátil, pode usar o teclado virtual para navegar no WinRE.

• Portas PS/2: Utilizar um teclado ou rato com ligação PS/2, caso o PC disponha desta porta mais antiga.

• Unidade de recuperação USB: Arrancar o computador a partir de uma unidade de recuperação USB criada anteriormente.

Para ambientes empresariais, a empresa recomendou o uso do Preboot Execution Environment (PXE) ou do Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) para recuperar os dispositivos afetados.

Este problema surge numa altura movimentada para a equipa do Windows, que recentemente também resolveu falhas relacionadas com a autenticação de cartões inteligentes, problemas no Active Directory e ligações localhost HTTP/2.