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Se sentiu dificuldades em aceder a alguns dos seus serviços online favoritos hoje, saiba que não foi o único. Uma falha significativa na infraestrutura da Cloudflare provocou interrupções generalizadas na internet, afetando o acesso a várias plataformas populares e ferramentas essenciais da web.

Os problemas começaram a ser sentidos por volta das 12h00 (hora de Lisboa), correspondendo às 7h00 ET, momento em que a empresa reconheceu a existência de "erros 500 generalizados", que impactaram também o acesso ao seu próprio Dashboard e API.

Impacto em Gigantes da Web

A falha teve um efeito dominó, deixando inacessíveis ou instáveis serviços utilizados por milhões de pessoas. Entre as plataformas afetadas estiveram a rede social X, a OpenAI (criadora do ChatGPT), o serviço de streaming de música Spotify e a rede social de cinema Letterboxd.

Numa nota de ironia digital, até o Downdetector — o site que os utilizadores normalmente consultam para verificar se outros serviços estão em baixo — foi afetado pela falha, dificultando o diagnóstico imediato por parte do público. Quem tentou aceder a estes sites deparou-se, em muitos casos, com mensagens de "erro interno do servidor na rede da Cloudflare", solicitando que tentassem novamente passados alguns minutos.

Resolução e Explicação

A equipa técnica da empresa trabalhou rapidamente para mitigar o problema. Cerca das 14h50 (hora de Lisboa), a situação foi dada como resolvida.

Dane Knecht, CTO da empresa, utilizou as redes sociais para abordar o incidente. Numa declaração publicada no X, o executivo pediu desculpa pelas perturbações causadas e garantiu que a empresa iria partilhar mais detalhes técnicos sobre a origem do problema ainda durante o dia de hoje.

Um Pilar da Internet

Este incidente serve como um lembrete da importância central que a Cloudflare assume na infraestrutura moderna da internet. A empresa atua como um "hub" vital, fornecendo serviços de segurança e rede para fornecedores de internet, empresas da Fortune 500 e inúmeros sites.

As suas ferramentas, que incluem computação na "edge", são fundamentais para proteger websites contra ciberataques, como os de negação de serviço distribuído (DDoS), e para garantir que as páginas se mantêm online mesmo durante picos intensos de tráfego. Quando um serviço desta magnitude falha, uma parte considerável da web para com ele.