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A Perplexity continua a expandir as capacidades do seu motor de resposta, aventurando-se agora no mundo do comércio eletrónico com uma ferramenta desenhada para simplificar a forma como pesquisamos e compramos produtos online. A empresa está a disponibilizar uma nova funcionalidade de compras que, para já, é gratuita para todos os utilizadores nos Estados Unidos e tira partido da sua relação existente com o PayPal.

Segundo a Perplexity, o objetivo é tornar a aquisição de bens através do assistente de IA não apenas mais fácil, mas também consideravelmente mais personalizada, adaptando as sugestões ao contexto e preferências do utilizador.

Pesquisa contextual e “Compra Instantânea”

A nova experiência de compra permite realizar pesquisas de produtos muito mais específicas e naturais. Em vez de palavras-chave soltas, o utilizador pode fazer perguntas complexas, como "Qual é o melhor casaco de inverno se eu viver em São Francisco e for de ferry para o trabalho?". O assistente da Perplexity consegue manter o contexto da conversa e incorporar detalhes que aprendeu sobre a vida e gostos do utilizador para refinar os resultados.

Quando o sistema encontra artigos relevantes, apresenta-os em cartões de produto visualmente organizados. Estes cartões incluem informações detalhadas, como prós e contras de cada item, compilados a partir de análises e guias existentes na web.

Se o utilizador decidir avançar com a compra, a funcionalidade "Instant Buy" permite realizar o pagamento diretamente através do assistente, utilizando as informações armazenadas na conta PayPal. Esta integração estende-se a todos os comerciantes que aceitem este método de pagamento. Embora o processo ocorra sem que o utilizador visite o site da loja, a Perplexity assegura que os comerciantes mantêm o controlo sobre os aspetos mais importantes da transação. As lojas continuam a ter visibilidade sobre quem é o cliente, gerem as devoluções e mantêm a relação pós-venda, tal como fariam nas suas próprias plataformas.

Concorrência feroz e tensões com a Amazon

Esta investida da Perplexity no comércio online coloca-a em competição direta com outras gigantes tecnológicas. A funcionalidade é semelhante às ferramentas de pesquisa de compras recentemente adicionadas ao ChatGPT pela OpenAI, bem como às novas funcionalidades de recomendação de produtos que a Google integrou no seu Modo de IA na Pesquisa. Embora estas ferramentas se apresentem como alternativas personalizadas aos guias de compras tradicionais, operam sob uma lógica comercial semelhante, onde as empresas de IA esperam receber uma taxa ou pagamento pela transação gerada.

No entanto, a ambição da Perplexity de oferecer uma solução de "ponta a ponta", onde a IA encontra e compra produtos sem intervenção humana, tem encontrado obstáculos. A empresa recebeu recentemente uma ordem de cessação e desistência da Amazon, que contestou o facto de o agente no navegador Comet da Perplexity completar compras na plataforma em nome dos utilizadores. Apesar destes desafios legais, a empresa parece determinada em transformar o seu assistente num intermediário central para as compras online.