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Regressar a casa para as festas não se resume apenas ao peru, às decorações e às discussões inevitáveis sobre política à mesa. Inevitavelmente, surge o pedido de ajuda: "O meu computador está lento", "O que é isto da IA?", ou o clássico "A internet não funciona".

Em vez de ver isto como um fardo, encare a época festiva como uma oportunidade estratégica. Se, tal como muitos de nós, passa o ano a receber chamadas de suporte técnico de familiares frustrados, este é o momento ideal para configurar tudo presencialmente. O objetivo? Garantir que, quando o telefone tocar em janeiro, a resolução seja simples — ou que eles consigam resolver o problema sozinhos.

Aqui fica a lista de verificação essencial para blindar a tecnologia dos seus pais neste Natal.

1. A Regra de Ouro: Automatizar as Atualizações

Manter computadores e telemóveis atualizados é a primeira linha de defesa, mas muitos utilizadores mais velhos desativam estas funções ou desconfiam das notificações. A solução é configurar tudo para acontecer automaticamente.

Para utilizadores Apple (macOS e iOS):

• No Mac: Vá a Definições do Sistema > Geral > Atualização de software. Clique no "i" informativo junto a Atualizações automáticas e certifique-se de que as opções para instalar atualizações do macOS e respostas de segurança estão ativas.

• No iPhone/iPad: Aceda a Definições > Geral > Atualização de software > Atualizações automáticas. Ative as opções para "Instalar atualizações de iOS" e "Respostas de segurança e ficheiros de sistema". Assim, o dispositivo trata de tudo sozinho.

Para utilizadores Windows 11: Se os seus pais utilizam o sistema da Microsoft, o processo é simples:

1. Abra o menu Iniciar e selecione Definições.

2. Vá a Windows Update.

3. Ative a opção que diz "Obter as atualizações mais recentes assim que estiverem disponíveis".

4. Nas "Opções avançadas", pode ainda configurar as "Horas de atividade" para evitar que o PC reinicie a meio de uma videochamada com os netos.

Para Android: A fragmentação do Android varia, mas a lógica é semelhante:

• Sistema: Verifique em Definições > Sistema > Atualização do software.

• Aplicações: Abra a Play Store, toque no ícone de perfil, vá a Definições > Preferências de rede e selecione "Atualizar apps automaticamente". A opção "Apenas por Wi-Fi" é a mais segura para não gastar dados móveis.

2. A Conversa Sobre Segurança e Burlas

Este é talvez o ponto mais crítico. Os esquemas de phishing e engenharia social estão cada vez mais sofisticados, visando frequentemente a população mais sénior com falsos alertas de vírus, chamadas de "bancos" ou mensagens de transportadoras.

Sente-se com eles e explique que nenhuma empresa legítima, seja a Microsoft ou o banco, lhes vai ligar a pedir para transferir dinheiro ou instalar software. Mostre-lhes recursos educativos, como a página de fraudes da PJ, que detalha os esquemas mais comuns.

Ação Prática:

• Instale um gestor de palavras-passe.

• Garanta que não estão a usar a mesma password ("123456" ou o nome do cão) para tudo. Para saber mais sobre como criar credenciais robustas, consulte o nosso guia sobre Segurança Online.

• Compile uma lista física dos contactos oficiais dos bancos e cartões de crédito para que eles saibam para onde ligar em caso de dúvida, ignorando os números que aparecem em mensagens suspeitas.

3. O Poder do "Reiniciar"

Pode parecer um cliché da série The IT Crowd, mas ensinar os seus pais a reiniciar o equipamento resolve 90% dos problemas.

Muitos erros de software ou falhas de conectividade resolvem-se com um simples soft reset. Ensine-lhes a desligar e voltar a ligar o router, o computador ou o telemóvel antes de entrarem em pânico e ligarem para si. É uma pequena vitória que lhes dá autonomia.

4. Configurar o Acesso Remoto (Para a Sua Sanidade)

Por vezes, explicar por telefone onde clicar é impossível. A solução é instalar ferramentas de acesso remoto enquanto ainda está lá fisicamente.

• Windows: Utilize a "Assistência Rápida" (Quick Assist). Basta pressionar Windows + Ctrl + Q. Do seu lado, seleciona "Ajudar alguém" e fornece o código. Eles inserem-no e voilá, você tem o controlo.

• Mac: Utilize a Partilha de Ecrã, integrada no sistema. Aceda através das Definições ou da app Mensagens. Para configurações mais avançadas, a Apple disponibiliza instruções para a Gestão Remota.

• Google Chrome: Se ambos usam o navegador da Google, o Chrome Remote Desktop é uma excelente opção transversal a sistemas operativos.

5. Preparar para Emergências

A tecnologia também serve para salvar vidas. Configure os contactos de emergência nos smartphones dos seus pais.

• iPhone: Na app Saúde, configure a "Ficha Médica" e adicione os Contactos de Emergência. Estes serão notificados se for feita uma chamada para o 112 (ou 911, dependendo da região).

• Android: Em Definições > Segurança e emergência, adicione os contactos e ative a partilha de localização de emergência.

• Assistentes de Voz: Se eles têm dispositivos como a Amazon Echo em casa, configure-os para que possam dizer "Alexa, liga para o [Seu Nome]" em caso de queda ou incapacidade de chegar ao telefone.

6. Dicas Bónus para um Natal Tecnológico Feliz

• Desligue o "Motion Smoothing": Se a televisão nova deles faz com que todos os filmes pareçam novelas mexicanas baratas, é culpa do suavizador de movimento. Vá às definições de imagem da TV e desligue qualquer coisa que diga "Motion", "TruMotion" ou "Auto Motion Plus". Os cineastas agradecem.

• Cuidado com a IA: Se eles perguntarem sobre Inteligência Artificial, explique o básico, mas alerte que os chatbots podem dar informações erradas. Não os deixe confiar cegamente na tecnologia.

• Ensine, não faça: É tentador pegar no telemóvel e resolver o problema em segundos. Resista. Deixe que sejam eles a carregar nos botões enquanto você guia. A memória muscular ajuda a reter a informação para a próxima vez.

Lembre-se: a paciência é a chave. A tecnologia muda depressa e o que é óbvio para si pode ser um labirinto para eles. Um pouco de tempo investido agora poupará muitas dores de cabeça durante o resto do ano.