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Desde o mês passado que vários utilizadores começaram a receber mensagens de erro no Windows, com o código de erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR”. Este problema começou a ocorrer depois de terem sido fornecidas atualizações para o Windows 10 e 11.

Curiosamente, o problema apenas afetava placas mãe da MSI, nas séries 600 e 700. A empresa tinha, na altura, confirmado o problema e indicou que estaria a retificar o mesmo. E agora surgem mais detalhes sobre o que realmente aconteceu.

De acordo com a mensagem da MSI, a falha estaria associada com uma alteração nas definições do firmware respeitantes à Intel Hybrid Architecture, que afetou sobretudo sistemas com processador i9 de 13ª geração.

Para corrigir a falha, a MSI lançou uma nova atualização da BIOS para as motherboards afetadas, que os utilizadores podem agora aplicar para corrigir o problema. Esta atualização vai encontrar-se disponível nas próximas semanas no site da MSI correspondente a cada placa afetada – os utilizadores necessitam de manualmente descarregar e aplicar a atualização.

Entre os modelos de motherboards afetadas encontram-se:

• MEG Z790 ACE
• MPG Z790 CARBON WIFI
• MPG Z790 EDGE WIFI
• MAG Z790 TOMAHAWK WIFI
• PRO Z790-A WIFI
• PRO Z790-P WIFI
• PRO Z790-P
• PRO Z690-A WIFI
• PRO Z690-A

A MSI afirma que as atualizações da BIOS devem ser fornecidas até ao final de Setembro, sendo aconselhado a todos os utilizadores irem verificando por novidades nas páginas associadas com as motherboards.