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A secção de comentários do YouTube é um espaço fundamental para a interação na plataforma, permitindo expressar opiniões, tirar dúvidas ou simplesmente reagir aos vídeos. No entanto, para muitos utilizadores, esta experiência está a ser arruinada por um bug inesperado que impede a visualização correta dos comentários.

A plataforma de vídeo da Google já veio a público reconhecer a falha, depois de vários relatos de utilizadores. Numa publicação no seu fórum de suporte à comunidade, o YouTube confirmou estar a investigar um problema que está a afetar a forma como os comentários são exibidos.

As várias faces do novo bug dos comentários

O problema não se manifesta de uma única forma, o que pode ter causado alguma confusão inicial. Segundo a empresa, o bug pode aparecer de várias maneiras distintas aos utilizadores. As situações mais comuns incluem:

• Os comentários só ficam visíveis quando se aplica o filtro "Mais recentes".
• Ao selecionar a opção "Principais comentários", a secção pode ficar vazia ou os comentários simplesmente desaparecem.
• Em alguns casos, a secção de comentários não carrega de todo.
• A ordenação por "Principais comentários" pode não funcionar.
• Comentários feitos pelo próprio utilizador podem desaparecer logo após serem publicados.

A resposta oficial da plataforma

"Estamos cientes de que alguns de vós estão a experienciar um problema em que os comentários não são exibidos abaixo de certos vídeos, e já estamos a investigar", afirmou a equipa do YouTube. A empresa prometeu que irá partilhar mais informações sobre o assunto assim que houver novidades.

Contudo, o YouTube não especificou quais as regiões mais afetadas por este problema, nem clarificou se a falha está a ocorrer em plataformas específicas como Android, iOS ou na versão para computador.

Esta situação surge cerca de uma semana depois de o YouTube ter enfrentado outro problema generalizado, que fazia desaparecer a barra de navegação inferior na sua aplicação para Android. Esse erro já foi, entretanto, marcado como resolvido.

Nos últimos tempos, a plataforma tem estado debaixo de fogo por outras razões, como a remoção de um vídeo que ensinava os utilizadores a alojar os seus próprios servidores de multimédia, alegando violação das políticas. Além disso, uma atualização recente para iOS tornou a aplicação incompatível com modelos mais antigos do iPhone.

Enquanto lida com estes problemas, o YouTube continua a introduzir novas funcionalidades, como a integração do Google Lens nos Shorts, a votação em listas de reprodução e gráficos de tendências para podcasts. No entanto, também planeia aumentar o número de anúncios no seu plano Premium mais económico ainda este mês.