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Utiliza o Microsoft Copilot, o Google Gemini ou o ChatGPT no seu computador ou telemóvel? Se a resposta for sim, saiba que não está sozinho. O número de utilizadores que recorre a estes três chatbots baseados em Inteligência Artificial (IA) cresceu de forma notável entre março e junho deste ano, de acordo com os dados mais recentes da empresa de análise Comscore.

Apesar de as três principais plataformas de IA terem registado um aumento, uma delas destacou-se claramente das restantes. Durante os três meses analisados, a utilização do Microsoft Copilot disparou uns impressionantes 175%, tornando-se o chatbot com o crescimento mais rápido. Em segundo lugar ficou o Google Gemini, com um aumento de 68%, seguido pelo ChatGPT da OpenAI, que cresceu 18%.

ChatGPT ainda é rei, mas perde terreno no crescimento

É importante notar que estas estatísticas medem apenas a taxa de crescimento. No que toca ao número total de utilizadores, o ChatGPT continua a ser o rei indiscutível. Entre março e junho, a ferramenta da OpenAI alcançou 36,1 milhões de utilizadores em desktop e 25,3 milhões em dispositivos móveis.

Em comparação, o Copilot atingiu 23,1 milhões de utilizadores em desktop e 8,8 milhões em plataformas móveis. Já o Gemini registou 14,2 milhões de utilizadores exclusivamente em dispositivos móveis.

Smriti Sharma, Vice-Presidente Sénior da Comscore, explica a diferença nas taxas de crescimento: "O ChatGPT foi o primeiro a chegar, construindo uma base de utilizadores muito grande desde cedo. Isso significa que a sua curva de adoção está mais avançada e o crescimento agora parece mais estável. Em contrapartida, o Gemini e o Copilot ainda estão numa fase mais recente de adoção, pelo que as suas taxas de crescimento são mais elevadas".

A aposta no mobile está a dar frutos

O recente impulso do Copilot é significativo, especialmente no segmento móvel. Segundo Sharma, "o crescimento móvel do Copilot deve-se principalmente à integração no ecossistema da Microsoft e aos seus casos de uso de produtividade". A aposta da Microsoft numa abordagem "mobile-first" parece estar a funcionar bem para tarefas de produtividade mais leves.

No geral, a utilização de todas as ferramentas de IA monitorizadas pela Comscore aumentou 5,3% nos dispositivos móveis, passando de 69,7 milhões para 73,4 milhões de utilizadores. Curiosamente, no desktop, a utilização de IA diminuiu 11% no mesmo período, embora o número total de utilizadores ainda seja ligeiramente superior, com 78,4 milhões.

Lealdade dos utilizadores é a chave do sucesso

Outro dado relevante do estudo é a lealdade dos utilizadores. Mais de 85% dos utilizadores de telemóvel tendem a usar apenas uma ferramenta de IA, o que indica uma adoção mais profunda em vez de um uso casual. Neste campo, os utilizadores do ChatGPT demonstraram ser os mais fiéis, mantendo-se na plataforma da OpenAI. Em contrapartida, os utilizadores do Gemini e do Copilot mostraram-se mais propensos a explorar outras alternativas.

Para lá dos três grandes, outras ferramentas de IA que se destacaram no top cinco foram a plataforma de design Canva, o assistente de escrita Grammarly, a plataforma de marketing Octane AI e o modificador de voz Voicemod.