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Boas notícias para os utilizadores com computadores Intel que estavam impedidos de instalar a mais recente grande atualização do Windows 11. A Microsoft removeu finalmente um bloqueio de compatibilidade que impedia a instalação da versão 24H2 em sistemas com determinados drivers da tecnologia Intel Smart Sound (SST).

Este problema, que podia levar ao temido Ecrã Azul da Morte (BSOD), afetava principalmente computadores equipados com processadores Intel Core de 11ª geração. Com a resolução da incompatibilidade, estes utilizadores já podem proceder à atualização de forma segura através do Windows Update.

Um problema que já vem de trás

Esta não é a primeira vez que os drivers Intel SST causam dores de cabeça aos utilizadores do Windows. Em 2024, a Microsoft teve de implementar um bloqueio semelhante na transição do Windows 10 para o Windows 11, devido a uma incompatibilidade que também resultava em falhas críticas no sistema. A Intel SST é um processador de sinal digital (DSP) de áudio integrado, responsável pelo processamento de som em muitos dispositivos modernos da marca.

A Microsoft tinha identificado o bloqueio de compatibilidade mais recente com o ID 51876952, sendo este o terceiro impedimento a ser levantado apenas este mês, depois de resolvidas outras falhas relacionadas com áudio Dirac e com a aplicação de Câmara.

Como resolver o problema e atualizar o seu PC

Para que o bloqueio seja removido e a atualização para o Windows 11 24H2 fique disponível, é necessário atualizar o driver do Controlador de Áudio Intel SST para a versão 10.29.00.5714 ou posterior, ou para a 10.30.00.5714 ou posterior.

Na maioria dos casos, a Microsoft indica que os drivers atualizados deverão ser disponibilizados através do próprio Windows Update. Assim, os utilizadores afetados devem verificar manualmente se existem novas atualizações para garantir que instalam as versões mais recentes dos controladores.

Após a instalação de um driver compatível, o bloqueio de segurança será levantado automaticamente. No entanto, a empresa alerta que pode demorar até 48 horas para que a atualização para o Windows 11 24H2 apareça como disponível. Caso o bloqueio persista após este período, é provável que o fabricante do seu equipamento (OEM) ainda não tenha lançado um driver compatível, sendo recomendado contactá-lo diretamente.

Pode encontrar todos os detalhes sobre o problema no site oficial Windows Release Health da Microsoft.