Teste marcar a opção para "ignorar" a configuração imediata da impressora.
E reinicie sempre o sistema entre cada desinstalação feita.
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Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 15:54Teste marcar a opção para "ignorar" a configuração imediata da impressora.
E reinicie sempre o sistema entre cada desinstalação feita.
Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:09Bem voltei a refazer tudo e esta a funcionar como a primeira vez que instalei e ao fim de umas horas deixa de funcionar se voltar acontecer eu le direi, apos tudo isos apos reniciar recebei este erro que fala na antiga impressora mas ja apaguei tudo sera que isso pode causar algum problema ? como tiro esse erro ? obrigado


Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:14Certifique-se que remover os programas da driver antiga. Ou veja a lista de programas a iniciarem automaticamente com o Windows se não está lá nada relacionado com a antiga impressora.
Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:54
Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 18:00Sim, mas verifique se na lista dos programas de arranque do Windows não verifica nenhuma entrada respeitante ao programa da HP. Pode aceder a esta lista a partir do Gestor de Tarefas do Windows:


Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 18:12Não, esse será um ficheiro essencial para o Windows.
Neste caso, dessa lista apenas surge o "Program" como algo "suspeito" de problemas. Teste desactivar o mesmo.
Em todo o caso, teste também seguir o que está indicado neste artigo de suporte da própria HP: https://support.hp.com/us-en/document/c05333619
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