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#26Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 15:54

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Teste marcar a opção para "ignorar" a configuração imediata da impressora.

E reinicie sempre o sistema entre cada desinstalação feita.


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#27Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:09

ukinami

Graúdo

Bem voltei a refazer tudo e esta a funcionar como a primeira vez que instalei e ao fim de umas horas deixa de funcionar se voltar acontecer eu le direi, apos tudo isos apos reniciar recebei este erro que fala na antiga impressora mas ja apaguei tudo sera que isso pode causar algum problema ? como tiro esse erro ? obrigado

 

conectado

#28Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:14

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Certifique-se que remover os programas da driver antiga. Ou veja a lista de programas a iniciarem automaticamente com o Windows se não está lá nada relacionado com a antiga impressora.

 


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#29Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:54

ukinami

Graúdo
nao nao tem la nada, eu apaguei tudo ou penso que apaguei primeiro desinstalei no desinstalador de programas e depois no gestor de despositivos tudo aue tinha o nome dessa impressora.

conectado

#30Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 18:00

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Sim, mas verifique se na lista dos programas de arranque do Windows não verifica nenhuma entrada respeitante ao programa da HP. Pode aceder a esta lista a partir do Gestor de Tarefas do Windows:

 


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#31Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 18:06

ukinami

Graúdo

so se for esse dll?

 

conectado

#32Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 18:12

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Não, esse será um ficheiro essencial para o Windows.

Neste caso, dessa lista apenas surge o "Program" como algo "suspeito" de problemas. Teste desactivar o mesmo.

 

Em todo o caso, teste também seguir o que está indicado neste artigo de suporte da própria HP: https://support.hp.com/us-en/document/c05333619

 


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#33Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Dom 21 Jun 2020 - 0:56

ukinami

Graúdo
Resolveu obrigado

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