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#26Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 15:54

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Teste marcar a opção para "ignorar" a configuração imediata da impressora.

E reinicie sempre o sistema entre cada desinstalação feita.


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#27Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:09

ukinami

Graúdo

Bem voltei a refazer tudo e esta a funcionar como a primeira vez que instalei e ao fim de umas horas deixa de funcionar se voltar acontecer eu le direi, apos tudo isos apos reniciar recebei este erro que fala na antiga impressora mas ja apaguei tudo sera que isso pode causar algum problema ? como tiro esse erro ? obrigado

 

#28Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:14

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Certifique-se que remover os programas da driver antiga. Ou veja a lista de programas a iniciarem automaticamente com o Windows se não está lá nada relacionado com a antiga impressora.

 


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#29Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 17:54

ukinami

Graúdo
nao nao tem la nada, eu apaguei tudo ou penso que apaguei primeiro desinstalei no desinstalador de programas e depois no gestor de despositivos tudo aue tinha o nome dessa impressora.

#30Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 18:00

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Sim, mas verifique se na lista dos programas de arranque do Windows não verifica nenhuma entrada respeitante ao programa da HP. Pode aceder a esta lista a partir do Gestor de Tarefas do Windows:

 


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#31Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 18:06

ukinami

Graúdo

so se for esse dll?

 

#32Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qua 17 Jun 2020 - 18:12

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Não, esse será um ficheiro essencial para o Windows.

Neste caso, dessa lista apenas surge o "Program" como algo "suspeito" de problemas. Teste desactivar o mesmo.

 

Em todo o caso, teste também seguir o que está indicado neste artigo de suporte da própria HP: https://support.hp.com/us-en/document/c05333619

 


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#33Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Dom 21 Jun 2020 - 0:56

ukinami

Graúdo
Resolveu obrigado

#34Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qui 9 Jul 2020 - 6:46

ukinami

Graúdo

o problema voltou tanto na impressora como no no ecxel como agora nem reconhece se instalar um microphone ou audio.

 

o que me encomoda e so este pc instalei em dois portateis intel que tenho as mesma coisas e funciona bem nao sei se e de ser amd ou esta motherboard tem problemas.

#35Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qui 9 Jul 2020 - 6:57

ukinami

Graúdo

o problema do som causa o problema em excel, adobe acrobat reader e impressora.

 

mas acontece vais vezes que tenho que reenstalar as driverds

 

#36Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qui 9 Jul 2020 - 11:20

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

O problema não é a nível do hardware, visto que a reinstalação das Drivers resolve o mesmo.

Algo ai no sistema está a causar problemas, agora o que somente testando passo a passo, e isso pode ser algo moroso de se fazer.

 

Comece por se certificar que instalou todas as drivers, programa da motherboard, do chipset da AMD, etc....

Feito isto, teste novamente reinstalar as drivers principais, nomeadamente a da gráfica e de som. Verifique se existem atualizações mais recentes para a mesma - pode até tratar-se de um bug que tenha sido corrigido em versões mais recentes Smile


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#37Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qui 9 Jul 2020 - 12:21

ukinami

Graúdo
Já instalei as drivers mais recentes de tudo, quando instalo as drivers mais recentes do áudio o problema volta

#38Hp envy  4502 - Página 2 Empty Re: Hp envy 4502 - em Qui 9 Jul 2020 - 12:36

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Exato, porque será mesmo algo relacionado com as drivers.

Não existe muito a fazer a não ser ir tentando encontrar a "fonte" do problema.

 

Se chegou até à drive de áudio, comece a partir dai e tente versões mais antigas, por exemplo.


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