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#26Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Dom 25 Abr 2021 - 10:02

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Isso dá a sensação que terá sido algo relativo às drivers ou às próprias configurações da pen no sistema. é estranho que aconteça de um momento para o outro, e a única forma que estou a ver disso acontecer será mesmo devido a alguma alteração - pode nem ser algo "grande" ou até pode ser algo que tenha sido feito em segundo plano.

 

Estes passos são um pouco mais "complicados", mas não custa tentar:

 

1- Aceda à linha de comandos do sistema (Menu Iniciar > Linha de comandos). Se for necessário, carregue com o botão direito na opção e Execute como administrador.

2- Introduza o comando "netsh winsock reset", sem aspas, espere um segundos e diga qual o resultado.

3- Feito isso, volte ao menu iniciar e pesquise por "ncpa.cpl". Na lista de ligações, sobre a que é respeitante ao modem verifique se está como "Ativa".

4- Verifique também se possui algum antivírus ou firewall que possa estar a impedir a ligação. Apenas para teste, tente desativar completamente o antivírus/firewall - se usar a firewall do sistema, teste também desativar a mesma.

 

 


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#27Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Dom 25 Abr 2021 - 18:11

etherion

Graúdo

Boas,

 

Eu fiz o que você disse para fazer na mensagem anterior, mas continuo com o mesmo erro.

 

O que me apareceu na linha de comandos vai em anexo juntamente com o que me apareceu no ncpa.

 

Anexos
LC.PNG
Você não tem permissão para fazer download dos arquivos anexados.
(9 Kb) Baixado 1 vez(es)
LD.PNG
Você não tem permissão para fazer download dos arquivos anexados.
(7 Kb) Baixado 1 vez(es)

Conectado

#28Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Dom 25 Abr 2021 - 18:37

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Eu diria que está praticamente tudo feito. Supondo que também desinstalou as drivers do modem pelo Gestor de Dispositivos, não vejo uma alternativa direta que possa ser feita.

 

Tente remover as drivers o melhor possível sem o modem estar ligado, reinicie o sistema e volte a reinstalar tudo.

Sei que já foi feito, mas algo ai não está certo e aponta tudo para ser das drivers...

 

Agora, o estranho é que o modem é detetado, o erro é quando realiza a ligação.


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#29Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Ter 27 Abr 2021 - 16:31

etherion

Graúdo

boas,

 

Não funcionou. Continuo com o problema.

Conectado

#30Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Ter 27 Abr 2021 - 17:03

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Honestamente, não vejo aqui muitas mais possibilidades.

Já fez tudo o que poderia ser a "base" do problema.

 

Tem mesmo a certeza que não existe nenhuma firewall instalada ou aplicação de segurança que possa estar a bloquear a ligação? A última alternativa que recomendaria era tentar contactar a MEO para identificar o que pode estar a causar problemas - pode ser algo que não seja possível de resolver diretamente.

 


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#31Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Qua 28 Abr 2021 - 15:27

etherion

Graúdo

Boas,

 

Eu contatei a MEO logo quando o problema começou porque pensei que fosse do cartão ou da pen. Eles disseram-me que teria de mudar de cartão por ele já ser antigo. Mas eu não cheguei fazê-lo porque quando experimentei a pen no tal pc com o Windows 10, o problema já não ocorreu.

 

Eu desliguei a firewall e desativei o antivirus e mesmo assim o problema continuou. Agora eu não sei se há alguma aplicação bloqueando a ligação, e se houver eu não sei qual e nem como.

Conectado

#32Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Qua 28 Abr 2021 - 16:01

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Existe a possibilidade de ser o cartão. Se não o muda faz algum tempo - ou nunca mudou desde os tempos da TMN - existe a possibilidade que seja da ligação feita pelo mesmo.

 

O motivo de não acontecer no Windows 10 pode ter a ver apenas com uma questão de compatibilidade... Ou até porque o Windows 10 suporte um método de ligação que as anteriores versões do Windows não.

Isso é algo que acontece em alguns smartphones - quando se tenta usar alguns formatos de cartões mais antigos em smartphones recentes, em alguns casos eles não funcionam, devido à própria tecnologia.

 

Não custa tentar, alterar o cartão deve ser gratuito. Basta ir a uma loja da MEO e pedir para substituir o cartão.


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#33Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Qua 28 Abr 2021 - 20:43

etherion

Graúdo

Boas, 

 

Para me certificar se havia ou não hipótese de ser do cartão da pen antes pedir uma 2ª via, pedir emprestado outra pen com outro cartão, mas deu o mesmo problema.

Por isso já não deve valer a pena pedir um cartão novo, visto que não deve ser do cartão.

 

Estive pensando: Será que formatar o pc vai resolver o problema? 

Conectado

#34Pen Usb Banda larga - Internet - Página 2 Empty Re: Pen Usb Banda larga - Internet - Qua 28 Abr 2021 - 20:56

DJPRMF

Administrador
DJPRMF

Aqui vamos entrar no campo de suposições, porque pode ser literalmente qualquer coisa. Se o cartão é antigo, é um ponto a ver seja de que forma for - não existe garantia que resolva o problema, mas também não vai piorar, e, portanto, se não custa trocar o cartão, devia ser feito de qualquer forma.

 

Quanto ao ligar ou não, pode ser algo no sistema. O quê exatamente é complicado de dizer.

Formatar, novamente, pode ou não resolver o problema. Se for algo mesmo das drivers, não vai ajudar. Se for alguma configuração mais específica, pode resolver...

 

Dito isto, formatar está longe de ser uma "solução", colocaria mais como "último recurso". A menos que não tenha nada no sistema que considere importante. Razz


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