A Amazon anunciou esta quinta-feira o lançamento de uma nova ferramenta baseada em Inteligência Artificial (IA) generativa, concebida para auxiliar os comerciantes a melhorar as suas listagens de produtos, complementando-as com detalhes ou atributos em falta.
Muitos vendedores na plataforma da Amazon gerem centenas de produtos, e a necessidade de atualizar informações periodicamente pode transformar-se numa tarefa morosa e complexa. A gigante do comércio eletrónico pretende que a sua nova ferramenta de IA, denominada "Enhance My Listing" (Melhorar a Minha Listagem), simplifique este processo.
Como funciona a "Enhance My Listing"?
A ferramenta sugere automaticamente aos vendedores títulos de produtos, atributos, descrições e detalhes em falta, baseando-se em tendências sazonais e no comportamento dos consumidores. Os comerciantes têm a flexibilidade de aceitar, rejeitar ou modificar estas sugestões antes de atualizarem a listagem do produto no catálogo da Amazon.
Para potenciar esta funcionalidade, a Amazon revelou que utiliza o seu próprio serviço Amazon Bedrock para modelos de IA generativa, permitindo extrair informações valiosas a partir do envolvimento dos clientes na plataforma. A "Enhance My Listing" começa hoje a ser disponibilizada para um grupo selecionado de vendedores nos Estados Unidos, com um lançamento mais alargado previsto para as próximas semanas.
A evolução da IA para vendedores na Amazon
A aposta da Amazon em ferramentas de IA generativa para os seus parceiros de venda não é recente. Em 2023, a empresa introduziu uma funcionalidade que ajudava os comerciantes a redigir descrições de produtos. Mais recentemente, em março de 2024, adicionou uma ferramenta que permite aos vendedores criar uma listagem de produto simplesmente inserindo um URL do seu próprio website, ou mesmo através do carregamento de uma única imagem ou da inserção de algumas palavras.
Segundo a Amazon, mais de 900.000 vendedores já utilizaram as suas ferramentas de IA generativa. A empresa acrescenta ainda que, em mais de 90% dos casos, os comerciantes aceitam o conteúdo gerado por IA sem qualquer edição.
Adoção e uma pitada de cautela
Contudo, é importante notar que esta elevada taxa de aceitação não constitui, por si só, um atestado à precisão absoluta das ferramentas. Conforme ressalvado, é possível que alguns vendedores não estejam a rever os resultados gerados pela IA com o devido escrutínio.
Um mercado cada vez mais competitivo
A Amazon não está sozinha na corrida para integrar a IA generativa no setor do marketing e vendas online. Empresas como a Google, eBay, Meta e Shopify também já lançaram múltiplas ferramentas nesta categoria. Adicionalmente, startups como a Avataar e a Superscale estão a desenvolver aplicações baseadas em IA para ajudar os vendedores a criar materiais de marketing de forma mais eficiente.
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