Desde o final de 2022 que a corrida pela integração de inteligência artificial (IA) nos mais variados serviços se intensificou, e a Meta não ficou para trás. Agora, parece que o WhatsApp está prestes a receber uma funcionalidade que permitirá aos utilizadores criar os seus próprios chatbots personalizados, seguindo o exemplo do que já acontece noutras aplicações da empresa, como o Messenger. A novidade está atualmente em testes na versão beta para Android, sugerindo que o lançamento para o público em geral pode estar para breve.
Como vai funcionar a criação de bots no WhatsApp?
A ideia de ter chatbots no WhatsApp não é totalmente nova, com pistas sobre esta funcionalidade a surgirem há já algum tempo. A versão WhatsApp beta para Android 2.25.1.26, lançada em janeiro, já incluía a funcionalidade para alguns testadores. Com a mais recente atualização, a WhatsApp beta para Android 2.25.18.4, a empresa parece estar a alargar os testes a um público maior.
Capturas de ecrã da aplicação, divulgadas pelo WABetaInfo, revelam que o processo de criação será bastante intuitivo. Os utilizadores poderão descrever a IA que pretendem criar, selecionar a sua personalidade, características, imagem e outros detalhes. Este processo assemelha-se bastante ao que já existe no Messenger, onde também é possível dar vida a personagens IA.
Uma das ajudas que a Meta oferece durante este processo são modelos e sugestões, por exemplo, para a atitude do bot ou as instruções de funcionamento. Isto permite que mesmo quem não tem muita experiência consiga começar a interagir com os seus bots personalizados de forma mais rápida.
Personalização e opções de partilha
Assim que a funcionalidade estiver disponível e se aceder ao chamado AI Studio, o processo de criação do chatbot no WhatsApp será direto. Será necessário:
- Definir um nome para a IA.
- Descrever a sua personalidade.
- Escolher um tom de comunicação.
- Desenhar um avatar (alguns serão sugeridos e criados pela IA da Meta).
- Criar uma frase de apresentação apelativa, caso se pretenda tornar o bot público.
Muitas destas informações serão pré-preenchidas com base nos detalhes iniciais que o utilizador fornecer sobre o papel e a personalidade da IA. Algumas ideias para bots incluem um treinador motivacional, uma IA para recomendações de viagens ou um assistente para planeamento diário.
Em termos de partilha, existirão opções para manter os bots privados, partilhá-los apenas com amigos (como já acontece no Messenger e presumivelmente acontecerá no WhatsApp) ou torná-los públicos. Se criar algo muito específico para as suas necessidades, a opção privada será a ideal, enquanto bots com um apelo mais generalizado poderão ser partilhados publicamente.
O que esperar destes "companheiros" virtuais?
Enquanto plataformas como o ChatGPT, Gemini (apesar de já permitir criar "Gems" personalizadas) e DeepSeek são maioritariamente "sem rosto" e com um tom padronizado, a Meta aposta em dar uma "cara" e personalidade aos seus assistentes virtuais. Esta abordagem parece encaixar-se melhor em aplicações de mensagens como o Messenger e, futuramente, o WhatsApp, tornando a interação potencialmente mais natural para conversas casuais.
A personalização e a capacidade de partilha pública são duas das características distintivas da implementação de IA da Meta. Se tiver dificuldade em pensar no que um bot poderia fazer, poderá facilmente encontrar bots criados pela comunidade e interagir com eles.
No entanto, é importante notar que, apesar de fáceis de configurar, estes bots podem ter benefícios limitados para alguns utilizadores. A Meta parece truncar as respostas para que não se tornem demasiado longas, o que pode ser uma desvantagem dependendo do objetivo da conversa.
Alertas importantes: privacidade e potenciais riscos
Apesar de interessante, esta nova funcionalidade levanta algumas questões. Primeiramente, estando ainda em fase beta no WhatsApp, podem surgir problemas e a versão final poderá sofrer alterações.
A Meta declara que utiliza as interações dos utilizadores para melhorar os seus serviços de IA. Por esta razão, é crucial não partilhar informações pessoais sensíveis, pois estas poderão ser lidas pela empresa.
Embora a Meta limite a criação de bots que violem os seus padrões, a empresa também alerta que os bots podem gerar conteúdo prejudicial. Isto representa um perigo, especialmente para pessoas mais influenciáveis que poderão agir com base no que uma IA diz, com consequências negativas. Existem já relatos de casos problemáticos com outras aplicações de IA, como o caso no Reino Unido onde um homem terá sido incentivado pela sua Replika a tentar invadir o Palácio de Buckingham.
Quando chegará a todos?
Ainda não há uma data oficial para o lançamento destes chatbots IA na versão estável do WhatsApp. Contudo, o facto de o teste estar a ser alargado a mais utilizadores beta sugere que não deverá faltar muito. Para a maioria, esta não será uma funcionalidade indispensável, mas sim um extra interessante. O WhatsApp tem sido usado para comunicar com amigos e família durante anos sem IA, mas esta adição poderá trazer novas formas de valorizar a aplicação.
Quando a funcionalidade for lançada para todos, espera-se que os bots sejam fáceis de descobrir, possivelmente categorizados, tal como acontece no Messenger, permitindo aos utilizadores iniciar conversas de forma simples. Resta saber como os utilizadores irão interagir com esta novidade a longo prazo e se a adoção será significativa. um debate.
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