A NOS anunciou a introdução do sistema Real-Time Text (RTT) para os seus clientes, uma funcionalidade inovadora que promete esbater as fronteiras entre a comunicação escrita e falada.
O que muda com o Real-Time Text
Diferente das habituais mensagens de texto ou chats onde se aguarda pelo envio completo da frase, o RTT transmite a informação caractere a caractere, de forma instantânea, enquanto uma chamada de voz decorre em simultâneo. Na prática, o recetor consegue ler exatamente aquilo que está a ser digitado no exato momento em que a tecla é pressionada.
A funcionalidade é totalmente gratuita, mas vem desativada de origem nos smartphones. Para a ativar, os utilizadores apenas necessitam de aceder às definições de chamadas do seu equipamento. A operadora nota que é requisito obrigatório possuir um telemóvel compatível com as redes 4G ou 5G. De momento, a novidade já se encontra disponível nas principais marcas parceiras para as chamadas normais entre clientes.
Um passo em frente na tecnologia inclusiva
O grande foco desta implementação é a acessibilidade. O RTT foi pensado especialmente para facilitar o dia a dia de pessoas com dificuldades de audição ou de fala, permitindo-lhes manter um diálogo muito mais dinâmico e sem os atrasos típicos das mensagens tradicionais.
Luís Costa, Diretor de Marketing B2C da operadora, refere que esta adição espelha o compromisso de aplicar a tecnologia em soluções práticas que simplifiquem a vida dos clientes. O responsável acrescenta que tornar a comunicação mais inclusiva, fluida e natural é um passo essencial para ir ao encontro das necessidades do público e garantir que todos se mantêm ligados.
Os planos da empresa para este formato não ficam por aqui. Já decorrem trabalhos para expandir o suporte do RTT também às chamadas de emergência, um cenário crítico onde a capacidade de ler informações de forma imediata à medida que são digitadas pode poupar segundos vitais.
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