Pode parecer uma daquelas partidas clássicas de escritório, mas é um problema real que está a afetar vários utilizadores. A Microsoft confirmou que se encontra a investigar uma falha na versão clássica do seu cliente de correio eletrónico para computadores, que faz com que o ponteiro do rato simplesmente desapareça do ecrã.
As queixas começaram a surgir há cerca de dois meses, com os utilizadores a relatarem que a aplicação se torna muito difícil de utilizar quando este fenómeno ocorre durante as suas tarefas diárias.
Um erro invisível mas presente
De acordo com os detalhes partilhados, o cursor do rato, e ocasionalmente o cursor de texto, pode ficar invisível quando o utilizador o move sobre a interface do Outlook. O aspeto mais curioso desta falha é que, embora o ponteiro não seja visível para quem está a olhar para o monitor, o sistema operativo continua a registar o seu movimento na perfeição. É possível notar que as mensagens de correio eletrónico na lista reagem e mudam de cor quando o rato invisível passa por cima delas.
A situação não se limita apenas a esta plataforma de correio, tendo sido notada de forma mais ligeira noutras aplicações do ecossistema de produtividade da marca, como é o caso do OneNote.
Soluções temporárias enquanto se aguarda uma correção
Neste momento, a tecnológica ainda não forneceu uma data concreta para o lançamento de uma correção definitiva. Para acelerar o processo de resolução, a empresa está a solicitar aos administradores de sistemas que abram pedidos de suporte e partilhem os registos de diagnóstico correspondentes, segundo os detalhes publicados no Centro de Mensagens da Microsoft.
Enquanto a solução oficial não chega, os utilizadores afetados podem recorrer a três alternativas temporárias para tentar contornar a situação. A primeira passa por tentar clicar numa mensagem, o que por vezes força o cursor a reaparecer. A segunda alternativa envolve alternar a janela ativa para o PowerPoint e regressar logo de seguida à aplicação de email. Por fim, existe sempre a clássica e universal solução de reiniciar o computador por completo.
Até que surja uma atualização que resolva a anomalia de vez, quem depende desta ferramenta no seu dia a dia de trabalho terá de contar com alguma paciência extra.
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