A Microsoft resolveu um problema conhecido que impedia a sincronização de contas de correio eletrónico do Gmail e Yahoo na versão clássica do Outlook. De acordo com o documento de suporte oficial da tecnológica, a falha causava os códigos de erro 0x800CCC0F e 0x80070057, interrompendo o acesso às mensagens desde o passado dia 26 de fevereiro de 2026.
A falha impedia que os utilizadores recebessem o habitual pedido de início de sessão quando a sincronização falhava, deixando as contas inativas sem qualquer aviso claro. Embora a correção tenha sido implementada nos serviços do Microsoft 365 na passada sexta-feira, alguns clientes podem ainda enfrentar dificuldades até que o token de autenticação OAuth expire, o que acontece normalmente uma hora após a alteração da palavra-passe.
Como forçar a atualização da conta
Para os utilizadores que não pretendem aguardar pelo tempo de expiração automática do token, existe um método manual para forçar o novo pedido de login. Esta solução temporária envolve a edição do registo do sistema operativo para limpar as credenciais antigas que ficaram bloqueadas.
O processo requer o acesso ao editor de registo na localização HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities. Ao eliminar as entradas correspondentes ao endereço de email afetado, o software será obrigado a solicitar uma nova autenticação na próxima vez que for iniciado, restabelecendo assim a ligação aos servidores do Gmail ou Yahoo.
Outras falhas em investigação no software
Para além deste problema agora resolvido, a equipa técnica está a investigar outras anomalias reportadas pela comunidade. Uma delas refere-se a um erro de ligação ao servidor que surge durante a criação de grupos quando os serviços web do Exchange estão ativos na conta do utilizador.
Outra situação curiosa, reconhecida cerca de dois meses após os primeiros relatos, envolve o desaparecimento do ponteiro do rato em aplicações como o OneNote e o próprio cliente de email clássico. A empresa solicitou aos utilizadores afetados o envio de ficheiros de diagnóstico para ajudar na análise, enquanto trabalha também para mitigar uma incompatibilidade com o suplemento de reuniões do Teams que pode tornar a ferramenta de produtividade inutilizável.
Nenhum comentário
Seja o primeiro!