A Wyze anunciou a recolha voluntária de mais de 320 mil unidades da câmara de segurança Solar Cam Pan, após a identificação de um risco de explosão ou fogo. De acordo com as informações oficiais publicadas pela Wyze, o problema tem origem num detalhe associado aos acessórios durante a instalação do equipamento.
A origem do problema na montagem
A situação prende-se com as instruções fornecidas na embalagem, que levam alguns consumidores a aplicar parafusos incorretos na altura de fixar o dispositivo. Esta falha faz com que o parafuso perfure a bateria interna da câmara, originando um sobreaquecimento rápido que tem a capacidade de provocar queimaduras, explosões ou incêndios. As entidades competentes nos EUA já registaram 13 queixas associadas a este erro, contabilizando seis incidentes diretos com fogo e vários relatos de ferimentos ligeiros.
Soluções para os clientes afetados
O programa de devolução abrange especificamente o modelo com a referência WYZESCPWH, adquirido através de lojas físicas ou de comércio eletrónico até ao dia 3 de abril de 2026. A fabricante sublinha que quem tiver recorrido aos parafusos inadequados deve suspender a utilização do produto de imediato por razões de proteção e segurança. Nos casos onde a instalação cumpriu as recomendações certas, a máquina permanece sem riscos associados.
Para colmatar a situação, a marca disponibiliza alternativas para todos os compradores prejudicados. As opções fornecidas incluem a troca gratuita por uma nova versão da câmara, a devolução integral do montante investido ou a entrega de um cartão de oferta com o valor exato da compra original.
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