Se tem acompanhado o mercado de hardware, certamente já reparou no aumento drástico nos preços dos componentes. A grande culpada é a inteligência artificial, que tem desviado a produção de memórias DRAM e NAND Flash para os centros de dados, deixando os consumidores tradicionais numa situação complicada. Com os preços de um SSD de alto desempenho a atingirem valores semelhantes aos de uma placa gráfica, qualquer avaria pode transformar-se numa verdadeira dor de cabeça.
Esta realidade afetou diretamente o conhecido YouTuber Louis Rossmann. Dono de um SSD Samsung 990 Pro de 4 TB que falhou com menos de dois anos de utilização, Rossmann deparou-se com uma postura inflexível da marca durante o processo de RMA (garantia). Conforme detalhado pelo TechSpot, o criador de conteúdo ameaça agora avançar com uma ação judicial contra a gigante sul-coreana.
O impasse do reembolso original frente à inflação
O componente em questão, que conta com cinco anos de garantia de fábrica, começou a apresentar falhas graves no controlador ou no firmware, limitando a velocidade de funcionamento antes de deixar de responder por completo. Ao acionar o suporte, Rossmann foi informado de que a Samsung não dispunha de unidades em stock para efetuar a substituição direta. Em vez de propor um modelo equivalente de 4 TB, a empresa avançou com uma proposta de reembolso baseada no preço original de compra: 330 dólares (cerca de 305€).
O grande problema prende-se com a inflação do mercado de hardware. Atualmente, o mesmo modelo custa sensivelmente 850 dólares (cerca de 785€). O YouTuber argumenta que o valor original não lhe permite adquirir uma unidade nova com a mesma capacidade, exigindo que a marca cumpra o seu papel de garantir a substituição do produto ou devolva o montante atual de mercado.
Ultimato de 60 dias antes dos tribunais
Inconformado com a solução apresentada, Louis Rossmann deu um ultimato de 60 dias à Samsung para resolver a situação através do envio de um disco semelhante ou do pagamento do valor atualizado do produto. Caso a marca não altere a sua posição, o YouTuber garante que irá avançar com um processo formal no Tribunal do Condado de Travis, no Texas.
Esta situação surge numa altura em que os consumidores começam a ressentir-se fortemente dos custos de armazenamento. Para mitigar o impacto, algumas marcas de bateria e armazenamento têm procurado alternativas, recorrendo ao regresso do formato SATA em novos discos da SanDisk para tentar contornar a crise de preços que afeta o setor.
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