A plataforma global de tecnologia financeira anunciou hoje o lançamento do Adyen Agentic, um conjunto inovador de APIs modulares desenhado para facilitar as vendas através de plataformas de inteligência artificial conversacional. Conforme detalhado pela Adyen no seu comunicado oficial, esta solução funciona como um tradutor universal, eliminando a necessidade de as empresas reconstruírem os seus sistemas de comércio online sempre que adotam um novo canal de vendas focado em agentes.
O desafio das múltiplas plataformas e a solução em três camadas
O mercado atual de comércio introduzido pelas novas plataformas de IA apresenta obstáculos complexos para as grandes marcas retalhistas. Cada ecossistema exige protocolos distintos, formatos de dados de produtos muito específicos e diferentes requisitos técnicos para a criação de carrinhos de compras e processos de pagamento. Sem um sistema unificado na base, a adoção de um novo canal de vendas representa um projeto moroso e dispendioso de integração de raiz.
Para resolver esta fragmentação técnica, o produto foi estruturado em três camadas fundamentais. A primeira, dedicada aos feeds, foca-se na distribuição estruturada de dados de catálogo, preços e inventário em tempo real. A segunda orquestra a ligação entre os sistemas existentes dos comerciantes, como a logística de distribuição e o cálculo de impostos, e as novas plataformas de conversação. A terceira camada assegura a componente crítica dos pagamentos e a prevenção de fraudes, permitindo a autenticação e a gestão de risco de forma contínua em protocolos em constante evolução. Com este sistema, os comerciantes integram-se apenas uma vez e a plataforma encarrega-se da tradução para todos os métodos de pagamento e agentes.
Um ecossistema aberto apoiado por gigantes do setor
O desenvolvimento desta infraestrutura foi pautado pela filosofia de um ecossistema aberto e modular. As empresas mantêm o controlo total sobre a relação com os clientes, o encaminhamento das transações e a gestão do negócio, independentemente de quais as plataformas ou protocolos que venham a liderar o mercado no longo prazo. Toda a solução foi construída sobre a robusta arquitetura tecnológica que já processa volumes avultados de pagamentos a nível global anualmente.
Esta iniciativa conta com o apoio de parceiros estratégicos de peso na indústria financeira e tecnológica, incluindo a Mastercard, a American Express, a Salesforce e a Visa, bem como de vários retalhistas de renome no mercado. A solução apresenta compatibilidade total com o checkout de IA da Meta e complementa o trabalho desenvolvido por empresas como a Google no estabelecimento do Protocolo de Comércio Universal, bem como os protocolos da OpenAI. Atualmente, a disponibilidade inicial está restrita a comerciantes empresariais que operam nos Estados Unidos, estando planeada uma expansão global posterior para abranger novos mercados.
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