A plataforma de videojogos Steam registou uma forte instabilidade na tarde desta segunda-feira, dia 13 de julho, deixando milhares de utilizadores sem conseguir aceder aos principais serviços da Valve. Conforme adiantado pelo portal Voxel, a quebra afetou tanto o início de sessão como as funcionalidades da comunidade e da loja digital.
Os relatos de problemas começaram a disparar por volta das 18h00 (horário de Portugal Continental), baseados em dados da plataforma Downdetector. Em poucos minutos, as notificações ultrapassaram os 400 registos, confirmando uma falha que se alastrou geograficamente. Até ao momento, a Valve não emitiu qualquer comunicado oficial a justificar a avaria ou a dar uma previsão de restauro completo.
Comunidade inacessível e lentidão na API
A página técnica de estado do serviço indicou que várias partes da infraestrutura foram atingidas. A secção de comunidade ("Steam Community") começou a devolver o erro clássico "Bad Gateway", ao passo que a API Web ("Steam Web API") foi classificada como muito lenta ("Very Slow"). Embora a loja digital tenha sofrido perturbações iniciais, acabou por recuperar a estabilidade pouco tempo depois.
Curiosamente, os gestores de ligação ("Steam Connection Managers"), que tratam do fluxo de ligações dos utilizadores, mantiveram-se operacionais. Isto explica por que razão o apagão não foi absoluto para toda a gente, dividindo os utilizadores entre os que ficaram retidos no ecrã de carregamento e os que continuaram a jogar sem problemas.
Milhões mantêm-se ligados apesar das queixas
Segundo os gráficos do Downdetector, cerca de 60% das queixas focaram-se estritamente na ligação aos servidores. Títulos populares como Dota 2 estiveram entre os mais visados pelos jogadores com dificuldades em iniciar partidas ou descarregar atualizações pendentes.
Mesmo com o ecossistema a coxear, os números globais mantiveram-se elevados. No pico das reclamações, a plataforma contabilizava cerca de 33,4 milhões de contas online e mais de 10 milhões de utilizadores ativamente dentro de jogos. Para quem continua com problemas de acesso, o recomendado é aguardar alguns minutos antes de tentar novamente.
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