A Metro Mondego confirmou oficialmente que foi alvo de um ataque de ransomware no dia 6 de julho de 2026, comprometendo parte dos seus sistemas internos. Num esclarecimento enviado ao TugaTech, a empresa responsável pela rede de mobilidade assegurou que a operação diária dos serviços de transporte não sofreu qualquer impacto ou interrupção.
Após a deteção do problema, a entidade acionou os protocolos de contingência previstos e iniciou as manobras de resposta com o auxílio de especialistas externos em cibersegurança. As autoridades competentes, incluindo o Centro Nacional de Cibersegurança, a Comissão Nacional de Proteção de Dados e as forças de investigação criminal, já foram notificadas e acompanham o desenrolar do caso em articulação permanente com a empresa.
Investigação em curso e impacto nos sistemas
De acordo com a administração, a análise preliminar indica que os atacantes podem ter conseguido copiar algumas informações alojadas nos servidores afetados. No entanto, ainda está a ser averiguado se foram comprometidos dados pessoais de passageiros, fornecedores ou dos próprios colaboradores da organização, uma questão que a entidade trata agora com caráter prioritário.
Como ponto de segurança para os clientes habituais, a Metro Mondego sublinha que os elementos de pagamento dos passageiros estão totalmente intactos. Caso se confirme a exposição de detalhes privados, a entidade compromete-se a contactar as pessoas afetadas de forma individual e direta, prometendo também novas atualizações públicas à medida que as investigações avancem.
Alerta contra possíveis esquemas fraudulentos
Enquanto a avaliação dos sistemas decorre, a rede de transportes aconselha todos os utentes e parceiros a redobrarem a vigilância perante eventuais abordagens enganadoras. A recomendação central passa por identificar rapidamente chamadas ou mensagens suspeitas que solicitem transferências financeiras, códigos de acesso ou alterações de informações bancárias, fazendo-se passar pela organização.
A instituição recorda que nunca pede palavras-passe, códigos de autenticação ou detalhes bancários por via telefónica, SMS ou correio eletrónico. Qualquer tentativa de contacto duvidosa deve ser comunicada de imediato através do endereço de email incidente@metromondego.pt ou da linha telefónica 239 488 109. Os passageiros que tenham dúvidas relacionadas com a sua privacidade podem contactar o Encarregado de Proteção de Dados pelo email dpo@metromondego.pt.
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