A Apple está a planear a introdução de um assistente de conversação baseado em inteligência artificial (IA) focado na sua aplicação oficial de compras. A novidade foi detetada através de uma atualização recente na política de privacidade da aplicação da tecnológica, que antecipa a chegada de uma ferramenta desenhada para interagir diretamente com os utilizadores e personalizar a experiência de consumo.
Segundo as informações partilhadas pela empresa no seu site oficial, este "Assistente de Compras Virtual" terá a capacidade de recolher dados da conta do utilizador, identificadores do dispositivo, informações da operadora de telecomunicações e o histórico das conversas. Opcionalmente, o sistema poderá também aceder aos dados de localização para refinar as respostas e sugerir produtos disponíveis em superfícies comerciais próximas.
Foco na privacidade e recolha de dados
Apesar de a Apple promover de forma agressiva a segurança e a privacidade nos seus ecossistemas, a nova política prevê a partilha de dados de conversação com parceiros cujas identidades não foram reveladas. A fabricante assegura que remove todos os identificadores pessoais das mensagens antes de transferir a informação para entidades terceiras, utilizando os registos estritamente para otimizar os mecanismos de diálogo da IA.
Os utilizadores não terão a possibilidade de desativar por completo o funcionamento do assistente na plataforma de compras. No entanto, o documento indica que será disponibilizado um ajuste específico nas definições da conta — denominado "Melhorias do Chat" —, permitindo revogar a autorização para que a gigante de Cupertino utilize os diálogos na evolução do modelo de linguagem.
Abordagem cautelosa no mercado de consumo
Esta será a segunda implementação de um chatbot com inteligência artificial por parte da marca, seguindo-se a uma funcionalidade semelhante introduzida na aplicação de suporte técnico. A estratégia demonstra uma postura conservadora em comparação com rivais como a Google, Amazon ou Meta, que já integraram sistemas generativos em larga escala nos seus principais produtos de consumo.
A opção por estrear a tecnologia num assistente focado em comércio eletrónico mitiga os riscos associados às habituais falhas ou "alucinações" dos modelos de IA. No contexto de uma loja oficial, o âmbito das interações é limitado ao catálogo de produtos existentes, pelo que o impacto de uma resposta errada se cinge a uma recomendação incorreta de um acessório, evitando incidentes graves como diagnósticos médicos falhados ou a partilha de desinformação. Até ao momento, a tecnológica ainda não confirmou uma data oficial para o lançamento global da funcionalidade.
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