A OpenAI está a avançar com uma mudança profunda no mercado da publicidade digital através de um novo formato de anúncios integrado no ChatGPT. Segundo revelou o Search Engine Land, esta abordagem substitui as habituais ligações para páginas de destino externas por assistentes conversacionais personalizados, adaptados às necessidades de cada empresa.
A experiência inverte o paradigma clássico dos anúncios na internet, onde um clique direciona o utilizador para um site comercial. Com este modelo em testes, o clique abre imediatamente uma janela de chat dedicada, onde um representante virtual assume a tarefa de esclarecer dúvidas, sugerir produtos específicos e recolher dados de potenciais clientes. A descoberta foi inicialmente detetada pelo empreendedor Juozas Kaziukėnas, que partilhou os detalhes na plataforma LinkedIn.
O novo ecossistema de publicidade conversacional
A infraestrutura tecnológica subjacente baseia-se no mesmo princípio que alimenta as versões personalizadas do modelo da tecnológica norte-americana. O objetivo passa por criar uma experiência nativa onde a interação direta resolve as intenções do consumidor sem que este tenha de navegar por menus ou formulários complexos numa página web convencional.
Através deste sistema, as marcas conseguem automatizar o atendimento inicial, agendar reuniões ou resolver problemas de suporte técnico diretamente na interface de conversação. A inteligência artificial atua como um intermediário focado em converter o interesse do utilizador em ações práticas imediatas.
Como funcionam as campanhas automatizadas
O processo de configuração para os anunciantes assenta em três pilares fundamentais:
Criação de perfil empresarial: O sistema faz uma varredura automática no site da marca para reunir o contexto essencial, as dúvidas mais frequentes dos clientes e as informações de suporte.
Configuração do assistente: Os anunciantes aplicam instruções customizadas e podem integrar feeds de produtos, ferramentas de dados em tempo real através do Model Context Protocol (MCP) e formulários para a recolha de contactos.
Ativação da campanha: Em vez de inserirem um URL de destino, as empresas lançam anúncios que encaminham o público diretamente para o canal de chat gerido pelo robô.
A funcionalidade encontra-se atualmente restrita a um grupo limitado de marcas que utilizam o gestor de anúncios da dona do ChatGPT. Embora a experiência para o utilizador final ainda não tenha sido amplamente partilhada ou distribuída na interface pública, os testes indicam que a criadora do assistente pretende explorar o potencial de monetização conversacional a curto prazo.
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