Um utilizador de um portátil de topo da Lenovo viu o seu equipamento ficar inutilizado após um derrame interno de metal líquido, num caso que expõe as limitações dos serviços de garantia alargada. Segundo os detalhes partilhados pelo Wccftech, o serviço Premium Care da marca não conseguiu reparar o computador e recusou oferecer uma unidade de substituição ou o reembolso total do valor.
O risco do metal líquido na refrigeração
O incidente envolve um Legion Pro 7i, um equipamento desenhado para alto desempenho com um processador Intel Core i9-14900HX e uma placa gráfica RTX 4090. Para lidar com as elevadas temperaturas destes componentes num espaço tão apertado, as fabricantes recorrem cada vez mais ao metal líquido em detrimento da tradicional pasta térmica. A solução baixa efetivamente as temperaturas, mas carrega um perigo mecânico claro por ser um material condutor de eletricidade.
Durante o uso, o metal líquido deslocou-se da zona delimitada e derramou-se sobre a área da placa gráfica, gerando um curto-circuito. A margem de erro face a um PC de secretária é mínima, uma vez que o isolamento interno num computador portátil não perdoa falhas deste género.
Três intervenções técnicas sem resultado
O proprietário acionou imediatamente a garantia Premium Care, uma proteção paga que se encontra válida até 31 de agosto de 2028. Na primeira intervenção, o computador não conseguiu passar do logótipo inicial de arranque. A equipa técnica avançou então com mais duas operações distintas para tentar ressuscitar a máquina, efetuando primeiro a substituição do dissipador de calor e, de seguida, a troca integral da motherboard.
Nenhum dos passos resolveu a avaria, ditando a morte definitiva da RTX 4090. Perante este cenário, a empresa tentou reencaminhar a responsabilidade para o vendedor externo Sharaf DG, sedeado nos Emiratos Árabes Unidos, via rejeitada pelo consumidor.
A marca encerrou o processo oferecendo um crédito em loja pelo valor exato da compra original. Para quem investe milhares de euros num computador, este desfecho expõe uma lacuna grave nas garantias: como os custos da memória inflacionaram recentemente o preço dos portáteis novos, o valor devolvido já não permite ao cliente comprar um modelo atual com as mesmas especificações.
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