Uma falha na equipa de moderação do TikTok atrasou a remoção de uma transmissão em direto na qual o criador de conteúdos Perez Hilton surgia a praticar atos de automutilação. Segundo confirmou a empresa à Wired, a situação levou à notificação das autoridades policiais e ao banimento permanente da conta do blogger por violação das diretrizes da comunidade.
Intervenção policial e divergências sobre o tempo de emissão
A transmissão decorreu na noite de terça-feira, levando o Departamento do Xerife de Miami-Dade a deslocar-se à residência de Hilton, cujo nome real é Mario Armando Lavandeira Jr., após receber múltiplos alertas de utilizadores sobre comportamentos de risco numa rede social. O influenciador, conhecido pelo blogue de cusquices sobre celebridades criado em 2004, acabou por ser transportado pelas autoridades para uma unidade hospitalar local.
Embora alguns utilizadores tenham afirmado que a emissão esteve ativa durante mais de 30 minutos, a plataforma recusa essa duração. De acordo com a porta-voz Jamie Favazza, o vídeo em direto durou cerca de 15 minutos, tendo os sistemas automáticos detetado o conteúdo em poucos minutos e encaminhado o alerta para as equipas de moderação nos EUA. A empresa adiantou ainda que conseguiu interromper retransmissões posteriores iniciadas por Hilton em menos de 90 segundos, ainda que capturas de ecrã e excertos continuem a circular noutras plataformas digitais.
Pressão sobre o sistema de moderação e despedimentos
A resposta lenta ao incidente voltou a colocar em causa a eficácia das políticas de segurança da aplicação, que proíbem de forma estrita conteúdos que mostrem, promovam ou ensinem práticas de automutilação e suicídio. A polémica surge numa altura de reestruturação interna na empresa, com o fecho do escritório de Nashville e o despedimento de 250 funcionários da equipa de moderação de conteúdos no mercado norte-americano.
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