A iniciativa Selo CONFIO assinala hoje uma década de existência, marcando dez anos de promoção da transparência e segurança no comércio eletrónico. Segundo detalhado num artigo publicado pelo .PT, o projeto nasceu em 2016 através de uma parceria conjunta com a ACEPI e a DECO.
Impacto na segurança dos consumidores
O selo materializa-se num logótipo digital atribuído aos websites que cumprem um rigoroso Código de Conduta. A certificação depende de uma auditoria externa e independente, que avalia matérias vitais como a proteção de dados pessoais, a proteção de menores, a propriedade intelectual e as regras de entregas e devoluções. Para quem faz compras online no mercado português, a presença do logótipo funciona como um identificador visual rápido de plataformas que operam em conformidade com a lei.
A pandemia de COVID-19 acelerou a transição de muitas organizações para a Internet e aumentou o volume de vendas à distância. Esta mudança de paradigma tornou ainda mais evidente a necessidade de distinguir entidades credíveis de plataformas fraudulentas. Com o passar do tempo e as sucessivas atualizações ao processo de adesão, o projeto cresceu e conta agora com mais de 100 websites acreditados de diferentes dimensões e setores de atividade.
Desafios para a próxima década
A expansão do serviço levou à introdução do Agente de Venda CONFIO, uma figura criada para aumentar a proximidade às empresas e reforçar a divulgação das melhores práticas junto de entidades com presença na Internet. A fiabilidade da acreditação baseia-se no trabalho de auditores imparciais e no compromisso público assumido pelas próprias marcas.
As entidades responsáveis garantem que a iniciativa continuará a acompanhar a evolução do cenário tecnológico. A inteligência artificial, a cibersegurança e os critérios de acessibilidade estão definidos como os próximos grandes desafios na missão de manter um ecossistema fiável e robusto na economia portuguesa.
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