Uma falha nos serviços da Petlibro está a impedir que os seus alimentadores inteligentes e outros equipamentos realizem as tarefas agendadas, como a distribuição de comida. O problema teve início na terça-feira, com vários utilizadores no Reddit a reportarem que as suas caixas de areia, bebedouros e dispensadores perderam a ligação à internet.
Refeições ignoradas e impacto nos utilizadores
Embora a empresa garanta que "as configurações e os horários armazenados localmente no dispositivo continuarão a funcionar conforme programado", a realidade relatada pelos clientes é diferente. Donos de animais com modelos como os dispensadores RFID e Granary afirmam que as refeições agendadas estão a ser ignoradas.
Para os utilizadores em Portugal que confiam nestes ecossistemas para cuidar dos animais de estimação durante períodos de ausência, a impossibilidade de controlo remoto exige uma verificação presencial ou a ajuda de terceiros para garantir a alimentação correta. Foram também registados problemas nos bebedouros inteligentes Dockstream e nas caixas de areia Luma, havendo ainda relatos de que a própria app da marca não está a funcionar para algumas pessoas.
Recuperação do sistema em curso
A fabricante reconheceu a situação na própria terça-feira. “Estamos atualmente a experienciar um problema de serviço que afeta algumas funções da app da Petlibro”, referiu a marca em comunicado. “A nossa equipa está ativamente a restaurar o serviço, a validar a estabilidade e a repor a funcionalidade por fases.”
Numa atualização partilhada na quarta-feira às 19h30, a empresa adiantou que "grande parte do nosso serviço está restaurado enquanto continuamos a colocar a app de volta em pleno funcionamento". Apesar de alguns utilizadores confirmarem que os seus dispositivos já retomaram a atividade normal, outros continuam a enfrentar dificuldades para restabelecer a ligação com o software de controlo.
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