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A Microsoft confirmou a existência de um problema generalizado nos seus Serviços de Atualização do Windows Server (WSUS) que está a impedir as organizações de sincronizar com o Microsoft Update e, consequentemente, de distribuir as mais recentes atualizações do Windows pelas suas redes.

O WSUS é uma ferramenta fundamental para empresas, permitindo que os administradores de sistemas giram e distribuam de forma centralizada as atualizações da Microsoft aos computadores dentro da sua rede. Por norma, esta sincronização ocorre uma vez por dia para descarregar os metadados mais recentes, mas a frequência pode ser ajustada.

Administradores de sistema em alerta

Desde a noite passada que os administradores de sistemas têm vindo a relatar falhas na sincronização do WSUS. Os registos de eventos exibem erros como "A tentativa de ligação falhou" ou problemas de .NET com a mensagem "A operação excedeu o tempo limite" durante as tentativas de sincronização.

A comunidade técnica rapidamente se fez ouvir. "Mais alguém está com problemas de sincronização no seu servidor WSUS? Comecei a ter problemas ontem à noite e ainda não consegui que sincronizasse esta manhã", pode ler-se num tópico no Reddit sobre o assunto. Segundo os relatos, as falhas de sincronização começaram a ser notadas de forma mais intensa por volta das 5:30 da manhã, hora de Portugal.

A causa do problema e a resposta da Microsoft

A Microsoft já reconheceu oficialmente a falha. A empresa identificou uma "revisão de atualização problemática na camada de armazenamento" como a origem do problema que está a causar as falhas de sincronização.

A Microsoft explica que "os dispositivos que tentam sincronizar atualizações a partir do Microsoft Updates utilizando o Windows Server for Update Services (WSUS) podem não conseguir completar o processo de sincronização". Como resultado direto, "as atualizações não podem ser implementadas através do WSUS ou do Configuration Manager".

Os registos de erro do WSUS, normalmente encontrados no ficheiro SoftwareDistribution.log, apresentam mensagens comuns como "Não é possível ligar ao servidor remoto" e "A tentativa de ligação falhou porque o elemento ligado não respondeu corretamente após um período de tempo".

De momento, a Microsoft informa que não existem soluções de contorno para este problema, mas garante que as suas equipas já se encontram a trabalhar ativamente para encontrar uma solução definitiva.