Boas,

O problema apenas acontece quando envia a impressão do Adobe?

Por exemplo, se for um documento do Word, não verifica o mesmo problema? (supondo que são documentos similares, com texto e diferentes páginas).

Invés de utilizar o Adobe Reader, tente também antes o Foxit Reader - https://www.foxitsoftware.com/pt-br/pdf-reader/

Cumps

acontece a mesma coisa mas nao e so ai tambem se usar o pograma da propria impressora para digitalizar digitaliza uma vez e depois nao funciona mais.

se eu usar a impressora para fazer fotocopias directo funciona bem.

ja usei o hp doctor mas nao resolve o problema.

Como acontece em todas as aplicações, parece-me que é mesmo algo relativo às drivers.

Antes de mais, não sei se foi como fez, mas comece por remover todas as aplicações e drivers relativas à impressora do sistema, utilizando o programa Revo Uninstaller. Remova todos os indicios dos programas e das drivers o melhor possível.

Verifique também no Gestor de Dispositivos do Windows se a impressora é removida completamente. Reinicie o sistema entre cada desinstalação.

Feito isso volte a tentar instalar tudo "de origem".

Ja fiz isso porque antes de vos vir chatear andei a pesquisar eu acho que e algum conflito de software como tive na ultima vez o conflito das drivers de audio que me bloqueava o excel.

nao sera um conflito estupido como o anterior ?

O problema é que este género de "erros" são bastante complicados de analisar, porque pode ter origem em vários pontos.

Já tentou instalar a impressora sem qualquer género de software da HP?

Ou seja, apenas ligue o cabo USB e tente instalar apenas pelo Windows ou utiliza o HP Smart (disponível na Microsoft Store)

Quando refere a imprimir por wireless é sobre a rede local ou ePrint?

É que são duas coisas diferentes. A rede local é basicamente a impressora na sua rede, o ePrint é um serviço da HP que permite imprimir por email - ou seja, não é propriamente "local".

faco como nessas imagens foi a unica maneira que consegui

Estranho, porque sinceramente parece estar ai tudo bem estando a imprimir via sem fios.

Eu diria que era algo com as drivers do USB, mas a impressora alguma vez imprimiu corretamente através do cabo USB regular? Isto já dentro do Windows 10..

Isso será muito possivelmente algo relacionado com drivers. E a única sugestão que recomendaria neste caso era tentar desinstalar manualmente as drivers pelo Gestor de Dispositivos do Windows - tente remover primeiro todas as que sejam associadas com a impressora.

Tente também activar os dispositivos ocultos do Gestor de Dispositivos, para ter a certeza que remove tudo relacionado com a impressora.

Para tal:

Realmente alguma coisa de estranho está ai a acontecer.

Tente ver o que aparece sobre as Propriedades da Impressora, sobre a secção de portas.

Veja se a porta correcta está configurada ai. Por exemplo:

aparece assim

A impressora está corretamente ligada via USB, certo? E já exprimentou ligar a outra entrada USB no sistema?

É que pelas propriedades da imagem que refere, o USB não está a ser detetado (pode tentar adicionar a porta USB manualmente, mas o sistema devia detetar isso).

Por exemplo, devia aparecer algo assim:

comprei outra impressora mais recente mas o problema e o mesmo diz que nao detecta, funcionou a primeira vez agora nao detecta

Será que não está a ter problemas devido ao próprio Windows?

Recentemente as atualizações do Windows 10 causaram alguns problemas com as impressoras:

https://tugatech.com.pt/t33733-atencao-atualizacao-do-windows-10-causa-problemas-com-varias-impressoras

https://tugatech.com.pt/t33786-microsoft-lanca-correcoes-para-problemas-de-impressao-no-windows-10

Pelo menos esta ja aparece. Mas a aplicacao dela para poder usar o scanner diz que nao encontra.

Depois de instalada a atualização correcta, reinicie o sistema.

E teste também reinstalar completamente as drivers da impressora - faça como se estivesse a configurar a mesma "de raiz".

e depois nao encontra.

fiz como me disse fui ao painel de controlo desinstalar programas desinstalei todos os programas da impressora depois ao gestor de despositivos e desinstalei tudo que tivesse o nome da impressora.

nao entendo o que se passa

Teste marcar a opção para "ignorar" a configuração imediata da impressora.

E reinicie sempre o sistema entre cada desinstalação feita.

Bem voltei a refazer tudo e esta a funcionar como a primeira vez que instalei e ao fim de umas horas deixa de funcionar se voltar acontecer eu le direi, apos tudo isos apos reniciar recebei este erro que fala na antiga impressora mas ja apaguei tudo sera que isso pode causar algum problema ? como tiro esse erro ? obrigado

Certifique-se que remover os programas da driver antiga. Ou veja a lista de programas a iniciarem automaticamente com o Windows se não está lá nada relacionado com a antiga impressora.

Sim, mas verifique se na lista dos programas de arranque do Windows não verifica nenhuma entrada respeitante ao programa da HP. Pode aceder a esta lista a partir do Gestor de Tarefas do Windows:

so se for esse dll?

Não, esse será um ficheiro essencial para o Windows.

Neste caso, dessa lista apenas surge o "Program" como algo "suspeito" de problemas. Teste desactivar o mesmo.

Em todo o caso, teste também seguir o que está indicado neste artigo de suporte da própria HP: https://support.hp.com/us-en/document/c05333619

o problema voltou tanto na impressora como no no ecxel como agora nem reconhece se instalar um microphone ou audio.

o que me encomoda e so este pc instalei em dois portateis intel que tenho as mesma coisas e funciona bem nao sei se e de ser amd ou esta motherboard tem problemas.

o problema do som causa o problema em excel, adobe acrobat reader e impressora.

mas acontece vais vezes que tenho que reenstalar as driverds

O problema não é a nível do hardware, visto que a reinstalação das Drivers resolve o mesmo.

Algo ai no sistema está a causar problemas, agora o que somente testando passo a passo, e isso pode ser algo moroso de se fazer.

Comece por se certificar que instalou todas as drivers, programa da motherboard, do chipset da AMD, etc....

Feito isto, teste novamente reinstalar as drivers principais, nomeadamente a da gráfica e de som. Verifique se existem atualizações mais recentes para a mesma - pode até tratar-se de um bug que tenha sido corrigido em versões mais recentes

Exato, porque será mesmo algo relacionado com as drivers.

Não existe muito a fazer a não ser ir tentando encontrar a "fonte" do problema.

Se chegou até à drive de áudio, comece a partir dai e tente versões mais antigas, por exemplo.