A Microsoft está a solicitar que as empresas contactem o seu suporte técnico para mitigar um problema conhecido que está a causar falhas no serviço de Cluster e reinícios inesperados de máquinas virtuais (VMs). O erro surge após a instalação das atualizações de segurança de Julho para o Windows Server 2019.
Conforme detalhado pela empresa num comunicado privado, o problema está centrado na atualização KB5062557, lançada a 8 de Julho.
O que está a acontecer com a atualização KB5062557?
Aparentemente, o serviço de Cluster, um componente essencial para o funcionamento de clusters de servidores, pode falhar repetidamente após a instalação da referida atualização. Esta falha provoca um ciclo de paragens e arranques que afeta a estabilidade de todo o sistema.
Os principais sintomas reportados incluem:
O serviço de Cluster para e reinicia constantemente.
Os nós do cluster não conseguem reintegrar-se, entrando em estados de quarentena.
As máquinas virtuais sofrem múltiplos reinícios.
O registo de eventos do Windows é inundado com erros "Event ID 7031".
O problema é ainda mais grave em sistemas onde os administradores ativaram a funcionalidade de segurança BitLocker nas unidades de Cluster Shared Volumes (CSV).
Microsoft confirma o problema e aponta a solução
A Microsoft já reconheceu a existência desta falha e, embora uma mitigação esteja disponível, ainda não foi distribuída de forma generalizada a todos os clientes. Até que uma correção definitiva seja lançada, a empresa pede que as organizações afetadas procurem ajuda especializada.
"Se precisa de ajuda para gerir este problema na sua organização e aplicar uma mitigação, por favor contacte o suporte para empresas da Microsoft", afirma a gigante tecnológica. A empresa garante que está a trabalhar para incluir a resolução numa futura atualização do Windows. Assim que essa atualização for disponibilizada, a mitigação manual deixará de ser necessária.
Um mês de Julho complicado para os administradores de sistema
Este não é um problema isolado. No início do mês, a Microsoft já tinha resolvido uma falha generalizada nos Windows Server Update Services (WSUS) que impedia as organizações de sincronizar e distribuir as atualizações mais recentes.
Adicionalmente, as atualizações cumulativas de Julho de 2024 também corrigiram um erro provocado pelas atualizações de segurança de Junho de 2025, que causava o congelamento do serviço DHCP em alguns sistemas Windows Server. Para os administradores de sistemas, tem sido um mês particularmente agitado.
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