A Shopify deu um passo de gigante no futuro do e-commerce ao apresentar o Agentic Commerce, uma nova estrutura que permite a assistentes de Inteligência Artificial (IA) pesquisar, apresentar e vender produtos diretamente dentro de aplicações de conversação e mensagens. A novidade, suportada por um conjunto de novas APIs, promete transformar a forma como interagimos com as lojas online, tornando a experiência de compra mais fluida e integrada.
Um personal shopper com IA no seu bolso
Com esta nova tecnologia, os assistentes de IA, ou "agentes", podem funcionar como um verdadeiro personal shopper. Um utilizador pode simplesmente pedir, numa conversa, para encontrar um produto específico, e o agente de IA não só o encontra como gere todo o processo de encomenda. Este sistema é capaz de lidar com produtos complexos, incluindo subscrições, artigos com diferentes variantes, pacotes de produtos (bundles) e configurações personalizadas.
As ferramentas que tornam a magia possível
Para viabilizar esta nova forma de comércio, a Shopify desenvolveu ferramentas específicas. A mais notável é o "Universal Cart" (Carrinho Universal), que permite adicionar produtos de múltiplos comerciantes ao mesmo cesto de compras, mesmo que algumas lojas não utilizem a plataforma da Shopify. Os produtos são agrupados por vendedor, mas o processo de finalização da compra é unificado.
O "Checkout Kit" encarrega-se de gerir esta fase final, garantindo que todas as regras específicas de cada comerciante (como promoções ou custos de envio) são respeitadas, ao mesmo tempo que mantém a identidade visual da marca. Isto permite que o agente de IA aplique o seu próprio estilo para uma experiência consistente dentro da aplicação de chat, sem descaracterizar a loja original.
Pesquisa simplificada e segurança garantida
Segundo o anúncio oficial feito pela Shopify no seu portal para programadores, os agentes de IA vão utilizar o Protocolo de Comunicação de Comerciante (MCP) para realizar pesquisas de produtos de forma padronizada. Isto resulta na apresentação de resultados claros e detalhados, com informações como preço, avaliações e opções disponíveis, evitando duplicados.
Um dos aspetos mais importantes é que toda a complexidade legal e de pagamentos é gerida pela Shopify. A plataforma assegura a conformidade com regulamentos como o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), CCPA, as normas de segurança de pagamentos PCI DSS v4, e ainda trata das questões fiscais e de acessibilidade, aliviando essa carga para os programadores dos agentes de IA e para os comerciantes.
O futuro das compras por conversação
A Shopify já está a planear os próximos passos para a sua plataforma de comércio por IA. Entre as funcionalidades futuras estão a implementação de tokens de pagamento pré-autorizados, para tornar as compras ainda mais rápidas, e uma integração mais profunda do processo de checkout diretamente nas conversas. Esta aposta da Shopify sinaliza uma mudança significativa, onde a fronteira entre conversar e comprar se torna cada vez mais ténue.
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