Durante anos, pedir o reembolso de um jogo na PlayStation Store era um processo que podia testar a paciência de qualquer jogador, envolvendo assistentes virtuais e burocracia. Felizmente, a Sony decidiu simplificar o processo, tornando-o mais direto e acessível, embora as regras principais se mantenham.
A novidade, detetada pelo site PlayStation Lifestyle, é a introdução de um botão dedicado para "Pedir Reembolso", que já está disponível tanto no website da PlayStation como na aplicação oficial para Android e iOS.
Como funciona o novo sistema de reembolsos
O processo para reaver o seu dinheiro é agora muito mais intuitivo. Através da versão mais recente da aplicação da PlayStation para telemóveis, basta aceder ao menu de opções (o ícone com três linhas), selecionar "Histórico de Transações" e, na lista de compras, escolher o jogo ou DLC pretendido. Aí encontrará o novo botão para iniciar imediatamente o pedido.
Se preferir utilizar o navegador de internet, o método é semelhante. Após iniciar sessão na PlayStation Store, navegue até às "Definições da Conta" e escolha a opção "Histórico de Transações". Cada compra na lista terá o respetivo botão para pedir o reembolso.
As restrições de sempre continuam em vigor
Apesar desta bem-vinda simplificação, é importante notar que nem tudo mudou. Continua a ser impossível iniciar um pedido de reembolso diretamente a partir de uma consola PlayStation, sendo obrigatório o recurso à app ou ao site.
Além disso, as regras restritivas da Sony para a elegibilidade dos reembolsos permanecem intactas. Para que o pedido seja aceite, a compra não pode ter mais de 14 dias e, mais importante, o utilizador não pode ter descarregado ou jogado o título em questão.
Ainda que esta mudança não alinhe totalmente as políticas da Sony com as de outras lojas digitais, como a Steam ou a Xbox, que são consideravelmente mais flexíveis, é um passo positivo para eliminar uma das maiores frustrações dos utilizadores da plataforma.
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