A Microsoft tem investido fortemente na tentativa de convencer os seus clientes a adotar o seu assistente de Inteligência Artificial. A estratégia tem passado por integrar o Copilot profundamente no Windows e no Microsoft Edge, estando até a preparar a sua chegada ao Google Chrome sob a forma de extensão. No entanto, a gigante de Redmond parece estar a travar uma batalha difícil, uma vez que o mercado não se mostra particularmente recetivo à ideia de modelos de IA a infiltrarem-se em todos os aspetos do quotidiano digital.
Essa resistência tornou-se evidente nas redes sociais, onde a empresa tem sido alvo de duras críticas sempre que tenta promover o Copilot a um público mais vasto. O exemplo mais recente surgiu através da conta oficial de desenvolvimento, onde a equipa destacou o Microsoft Edge transforma-se no “primeiro browser de IA seguro” para empresas com o novo Modo Copilot. A resposta da comunidade foi imediata e implacável.
A voz dos utilizadores é clara: “Parem”
A reação à publicação foi esmagadoramente negativa. Com quase 1.000 respostas registadas na publicação no X, a quase totalidade dos comentários critica a decisão da Microsoft. Os utilizadores não pouparam nas palavras para expressar o seu descontentamento com a insistência da empresa em forçar funcionalidades de IA onde estas não foram solicitadas.
Alguns dos comentários, citados textualmente, ilustram bem o sentimento geral:
“Estas pessoas estão na sala connosco agora?”
“Não, ouviram mal. Literalmente ninguém pediu por toda esta IA. Na verdade, toda a gente quer saber é como removê-la.”
“LEIAM AS VOSSAS RESPOSTAS E PAREM DE FAZER ISTO.”
“Adoro o Edge, uso-o desde o primeiro dia, mas por favor parem de empurrar esta treta da IA para tudo.”
“Se foi isso que ouviram, precisam de sair da vossa câmara de eco.”
“Não, não ouviram. Ninguém pediu isto... basta lerem os comentários :/”
Uma estratégia que precisa de revisão
A situação é, no mínimo, brutal para a equipa de relações públicas da empresa, mas não é um caso isolado. Ainda na semana passada, o responsável pelo Windows enfrentou uma situação semelhante, onde o conceito do Windows como “SO Agente” gera revolta entre a comunidade. A reação adversa levou o executivo a reconhecer que a empresa ainda tem muito a corrigir no sistema operativo.
Além disso, a Microsoft também foi criticada recentemente por um anúncio publicitário, entretanto apagado, que mostrava o Copilot a ser praticamente inútil numa demonstração. Torna-se cada vez mais evidente que a gigante tecnológica necessita de repensar a sua estratégia se pretende conquistar os clientes com o Copilot. Embora a integração da IA no nosso dia a dia pareça ser uma realidade inevitável a curto prazo, a Microsoft parece estar a ter dificuldades sérias em ler e abordar corretamente o sentimento atual do mercado.
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