Se estavas a tentar fazer compras online durante o dia de hoje, sexta-feira, dia 27 de fevereiro, é muito provável que tenhas deparado com dificuldades na plataforma da Amazon. Diversos utilizadores em todo o mundo estão a relatar problemas graves que afetam tanto o site como a aplicação móvel da gigante do comércio eletrónico.
O impacto no carrinho e nas encomendas
De acordo com os relatos partilhados no portal Down Detector, os problemas começaram a surgir por volta das 10h50. O número de queixas não parou de aumentar, ultrapassando os 1600 relatórios a meio da tarde. A principal frustração dos consumidores centra-se na impossibilidade de finalizar o processo de pagamento.
Cerca de 67% das notificações apontam para falhas diretas no checkout, enquanto 24% referem dificuldades específicas na aplicação e 5% no website geral. Ao tentarem adicionar um produto ao carrinho ou avançar para o pagamento, os clientes deparam-se com uma mensagem de erro indicando que o sistema está com dificuldades em processar o pedido e sugerindo que tentem novamente através do botão de recuar do navegador.
Alguns utilizadores foram ainda mais longe nas suas queixas, mencionando a receção de um erro 500 no momento de fechar a compra, e outros relataram com preocupação que todo o seu histórico de encomendas anteriores simplesmente desapareceu da plataforma.
Silêncio oficial e queixas à escala global
Embora os primeiros relatos tenham ganho destaque no Reino Unido, o problema alastrou-se rapidamente a outros países europeus. Nas redes sociais, acumulam-se queixas de utilizadores em Espanha, França e Itália, confirmando que a falha tem contornos globais e afeta múltiplos mercados.
Até ao momento, a empresa não emitiu qualquer comunicado oficial aos meios de comunicação ou nas suas plataformas de suporte público. No entanto, através do chat de apoio ao cliente, alguns utilizadores conseguiram a confirmação de que a equipa técnica está ciente da situação e que a mesma está a afetar contas a nível mundial.
Esta não é a primeira vez que a plataforma enfrenta instabilidade recente. No início deste mês, o sistema também registou uma quebra, embora tenha durado apenas cerca de uma hora, segundo os dados partilhados pelo portal Down for Everyone.
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