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#1 Problema com wireless Hp G62 - em Dom 15 Jan 2012 - 21:11

masterguerrero

Utilizador
Boas pessoal...cheguei ao meu limite de frustração e recorro mais uma vez a este fórum...

Ofereci um portátil à minha namorada à cerca de 6 meses. Um hp g62 b97ep. Excelente pc para a utilização dela. Assim que o comprei formatei-o imediatamente à minha maneira, instalei as drivers que vieram de origem e penso que na altura só actualizei a gráfica. Instalei tudo à minha maneira com software que estou habituado e perfeito…Tudo a bombar: pc rápido sem conflitos de drivers e software.

Decidi formatá-lo novamente este fim de semana porque ela instalou montes de porcarias, impressoras e anti vírus….whatever…
Fiz tudo igual, instalei as drivers originais e actualizei algumas do site da hp.

Tudo ok à excepção da placa de rede….O que acontece é que não consigo de maneira nenhuma detectar rede wireless no portátil, apenas com cabo de rede ligado directamente do router ao portátil.

No gestor de dispositivos a placa é uma Realtek RTL8191SE 802.11 b/g/n WiFi Adapter.

Vou vos dizer o que já experimentei sem sucesso:
- Instalei drivers originais que vieram no pc
- Instalei drivers actualizados
- Instalei todas as drivers disponíveis no site da hp
- Seleccionei a resolução de problemas do win e ele diz que existe um problema com as drivers da placa de rede
- O f12 está ligado (ou outra tecla qualquer que liga e desliga o wireless está ligado)
- Instalei o hp wireless assistant que diz que está tudo bem…nem sequer detecta nada disto
- Experimentei o portátil em dois routers diferentes em duas casas diferentes e o resultado é o mesmo
- Tenho um outro portátil em que detecta tudo sem problemas (todos os router em todo o lado) o que me leva a crer que o problema está mesmo neste
- Iniciei o services.msc e a configuração automática de WLAN está iniciada
- Já o formatei 2 vezes e nada…

O mais caricato é se abro o centro de rede e partilha ->alterar definições da placa (ou seja ligações de rede) ela surge ligada.

[img] [/img]

Mais caricato ainda é se selecciono propriedades desta ligação (propriedade de rede sem fios)->configurar->avançadas e se altero o valor da propriedade 802.11d para activar e depois novamente para desactivar, o portátil faz uma tentativa de ligação e voilá...reconhece a rede e fico com net...

[img] [/img]

[img] [/img]

[img] [/img]

...mas depois de reiniciar o pc volta tudo ao mesmo.
Alguém ajude que já tou a dar em doido....

Só vos digo uma coisa HELP!!

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#2 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Dom 15 Jan 2012 - 21:28

SkySurfer

Super-membro
Boas não sei se isto ajuda mas visto depois de o o problema ter surgido o ter formatado 2 vezes e nada, isto era o que eu faria, desinstalar as drivers completamente, de seguida correr o ccleaner, desta vez em vez de sacar a driver do site do fabricante eu experimentaria fazer o download das drivers correspondentes à placa em questão, no seu caso: http://www.wireless-driver.com/realtek-rtl8191se-rtl8192se-wireless-drivers-utility/ /// http://www.realtek.cz/realtek-download.php?realtek=RTL8191SE&system=1 /// http://www.radarsync.com/drivers/d198846-realtek_rtl8191se_802.11b%2Fg%2Fn_wifi_adapter (atenção que não conheço os sites, apenas fiz uma busca no google por drivers da placa que referiu, portanto aconselho correr o antivirus na pasta do download antes de iniciar a instalação)
Não sei se isto resolve ou não mas eu experimentava isto. De qualquer modo é melhor esperar por uma resposta do DJPRMF que quase de certeza que ele o consegue ajudar, já tive um problema semelhante e no meu caso as recomendações dele resultaram, só que no meu caso após desinstalar e voltar a instalar as drivers tudo voltou ao normal. Já agora, se tivesse os cds de sistema originais que vieram com o portátil também poderia ser uma ajuda, ou cópias de segurança que tenha feito, a não ser que na formatação que lhe fez tenha instalado um sistema operativo distinto daquele que vinha com a máquina. Bem boa sorte

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conectado

#3 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Seg 16 Jan 2012 - 0:20

DJPRMF

Administrador
Boas,

Recomendo que mantenha o 802.11d activado.

Realmente o que descreve é um pouco "estranho" de acontecer, ainda mais quando refere que já formatou o PC e o problema se mantém...
Não está a instalar nenhuma driver antes de instalar a da placa de rede wifi?


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#4 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Seg 16 Jan 2012 - 0:56

masterguerrero

Utilizador
Obrigado pelas respostas...tenho quase a certeza que a primeira driver que instalei foi esta. Até porque da segunda vez que formatei foi com cabo de rede de forma a ele ir buscar automaticamente a driver da wlan através das actualizações automáticas.

Relativamente ao 802.11d, ele por defeito vem desactivado...
Alterei-o agora para o estado activa mas sem efeito...Fica como a 3ª imagem que coloquei no 1º post...

Não sei o que fazer...

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#5 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Seg 16 Jan 2012 - 1:06

masterguerrero

Utilizador
Bem...boas noticias...depois de ter colocado o 802.11d para activo...reiniciei e finalmente tenho internet!!!

Já o reiniciei 2 vezes e o wireless mantém-se activo e inicia com o boot.

Vou testa-lo durante o dia de amanha e depois digo qq coisa...

DJPRMF obrigado pela dica..Já agora o que é isto do 802.11d e pq é que ele veio desactivado? Nunca me tinha acontecido isso...

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#6 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Seg 16 Jan 2012 - 8:39

DJPRMF

Administrador
O 802.11d é um padrão IEEE que necessita de ser activado para paises fora dos EUA, Canadá, Europa, Japão e Austrália.

Wink


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#7 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Seg 16 Jan 2012 - 20:54

masterguerrero

Utilizador
Bem, infelizmente voltou tudo ao normal...

Mesmo com o 802.11d activo volta tudo ao mesmo.
Não reconhece nenhuma rede...Para detectar as redes tenho de alterar o 802.11d para activo ou desactivo e vice versa...

Não percebo mesmo isto...tou me a passar completamente...

Devo formatar o pc de novo??

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#8 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Ter 17 Jan 2012 - 1:18

DJPRMF

Administrador
Bom, visto o problema já ser recorrente de outras formatações, o "caso" poderá ser mais "grave".
O gestor de dispositivos do Windows apresenta algum erro?

Se não o problema poderá estar em algum dano na própria placa wifi...


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#9 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Ter 17 Jan 2012 - 13:32

masterguerrero

Utilizador
o gestor de dispositivos não apresenta quaisquer erro...está tudo bem e indica que o dispositivo está a funcionar correctamente...

O mais estranho é que este pc já tinha sido formatado umas 2 vezes sem problema, e sempre funcionou lindamente...

Só desta vez é que fez isto...O problema poderá estar na origem da formatação? ou seja, será do iso que utilizei para formatar o pc?

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conectado

#10 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Ter 17 Jan 2012 - 15:10

DJPRMF

Administrador
efectuou alguma alteração no ISO utilizado para a formatação?

Ou melhor, efectuou alguma alteração significativa entre as formatações?


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#11 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Ter 17 Jan 2012 - 15:19

masterguerrero

Utilizador
Sim...utilizei um iso de um Win 7 com actualizações até janeiro de 2012.

Por acaso já tinha pensado nisto, imagino que talvez seja este o problema...

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conectado

#12 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Ter 17 Jan 2012 - 15:21

DJPRMF

Administrador
Ainda têm consigo o antigo ISO/disco que utilizou? Neste caso tente instalar o mesmo.


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#13 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Ter 17 Jan 2012 - 21:40

masterguerrero

Utilizador
Não tenho mas penso que consigo arranjar...vou formatar novamente e digo qualquer coisa para o pessoal fechar o post...

Obrigado pela paciência

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conectado

#14 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Qua 18 Jan 2012 - 14:59

DJPRMF

Administrador
Sempre às ordens. Smile


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#15 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Qua 18 Jan 2012 - 19:55

masterguerrero

Utilizador
boas...antes de formatar novamente o pc fiz uma descoberta interessante.
O pc tem duas gráficas: uma interna e outra externa e alternam entre si consoante o plano de energia:

ATI Mobility Radeon HD 5470 - alto desempenho - qd o pc está ligado à corrente

ATI Mobility Radeon HD 4250 - redutora de energia - qd o pc é alimentado com a beteria.

Acontece que a placa de rede funciona apenas com a redutora de energia, ou seja qd está ligada apenas com a bateria. Se ligo à corrente e altero o plano de energia para alto desempenho, a placa vai a baixo e não reconhece nada.

Atenção que tenho as propriedades de ambas as placas para máximo desempenho e já instalei todas as drivers da gráfica disponiveis no site da ati bem como os originais.

Já corri as propriedades de tudo, reinstalei drivers....é estranho que já o tinha formatado e nunca me tinha acontecido.

DJPRMF, continua a achar que devo formatar com o iso anterior? ou com esta situação acha que poderá ser outro problema? O pc tem menos de um ano..penso que não será hardware...

Tou desorientado com isto....

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#16 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Qua 18 Jan 2012 - 19:59

DJPRMF

Administrador
essa "descoberta" pode revelar algo de errado com algum componente. Possivelmente, ao utilizar a placa de alto desempenho, não existe energia suficiente para a placa wifi, embora seja uma possibilidade baixa de tal acontecer...

Recomendo que tente formatar e, caso o problema se mantenha, active a garantia do mesmo ou contacte o vendedor. Wink


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#17 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Qua 18 Jan 2012 - 21:14

masterguerrero

Utilizador
Mto obrigado...coloco noticias assim que formatar o pc

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#18 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Qua 18 Jan 2012 - 23:14

DJPRMF

Administrador
Fico a espera... Very Happy


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#19 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Qui 19 Jan 2012 - 20:45

masterguerrero

Utilizador
Boas...acho que desta é que foi...as boas noticias são para ficar.

"Re-formatei" o pc com um iso anterior e até agora tudo bem. Utilizei as drivers de origem e funciona tudo na perfeição.
Detecta rede nos dois routers que tenho nas duas casas, independentemente do plano energético da gráfica. Com bateria ou com corrente não se vai a baixo.

Reinicia na boa e detecta a redes automáticamente com o boot. Presumo que voltou finalmente ao normal.

O Windows tem estado a actualizar normalmente sem problemas, inclusive actualizações da placa de rede.

Costumo também fazer o download das últimas drivers no site da hp nomeadamente da bios, audio e gráfica. Acho que vou esperar uns dias até o fazer...

Lamento o tempo que fiz perder aqui o pessoal por uma coisa que até era simples (à partida). O problema estava na origem da formatação, no iso que utilizei para formatar. O meu despiste é que poderia ter sido melhor e ter utilizado logo outro iso...mas enfim. Não compreendo concretamente qual foi o problema mas de certeza que foram as actualizações presentes no iso.
De qualquer forma espero que este post contribua para ajudar outras pessoas que tenham problemas semelhantes e que e este despiste sirva para ajudar os moderadores no seu trabalho...

Obrigado...em especial ao DJPRMF

Bom forúm...excelente trabalho...







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#20 Re: Problema com wireless Hp G62 - em Qui 19 Jan 2012 - 21:06

DJPRMF

Administrador
Obrigado por informar... Smile
E obrigado pelo feedback... Sempre às ordens Very Happy


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