boas eu não consigo aceder á Internet banda larga

ja instalei a banda larga e mesmo assim não consigo aceder

eu formatei a pouco tempo o portátil  , e penso que será disso

o que posso fazer 

Boas,

Poderia clarificar um pouco melhor o problema? Em primeiro lugar, qual é a fornecedora do serviço e qual o dispositivo que se encontra a utilizar? (penso que seja uma pen).

Em seguida, instalou as drivers e o software necessário?

Cumps